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暑期结课续班家长会方案

一、方案背景

暑假已经过去三分之一，很多机构的第一批暑假班即将结课，进入到收拢阶段，暑期班续费成为工作的重心。而在暑假班续费工作中最重要的两件事就是结课测试和家长会，结课测试不用多说，但家长会要如何开展，现场续报率才能突破80%以上呢？

执行时间

筹备时间：暑假班倒数第3、4次课开始，家长会正式执行前1天全部完成；

执行时间：暑假班倒数2次课或最后1次课；

（备注：家长会前最重要的一项工作就是结课测试，大多数校区都将结课测试安排到暑假班最后一节课，但其实这个时间节点进行结课测试是不合理的。第一是暑假课程越接近尾声，学生们就越坐不住，从而影响测试成绩；第二是一般暑假快结束时，家长都会安排一家人出去旅游，因此后面课程学生的出勤率较低。比较科学的结课测试时间节点是课程的倒数3、4节课。）

执行流程

前期准备

教师准备工作

A.学生结课测试

教师给所带班级学生出结课考试试卷，安排学生进行测试，准确掌握班级所有学生的暑期的学习情况。

备注：在试卷设置方面也需要特别注意。设置的太简单，虽然使全班学生都考了个好成绩，但是会让成绩好的学生没有成就感，家长也觉得孩子考得好是因为题简单的原因，又或者觉得孩子成绩已经提升了就不用继续学习了；设置的太难，会打击基础不太好的学生，家长没看到效果，也不会继续学习。所以试卷设置的原则应该是60%的基础题、30%的拔高题、10%的综合题，让大多数孩子都考出中偏上的成绩，极少数学生考出优等成绩。需要注意的是，尽量不要出现考试成绩不及格的学生。

B.结课测试情况分析

这部分内容是重点，在家长会上会很大的篇幅给家长进行讲解。所以需要教师在批改完学生的结课试卷后，从试卷模块分值分布、试卷总体得分情况、各版块得分波动图、个别孩子成绩分析等维度，进行详细的数据分析，并做出统计图形。如下：

C.与学管师共同梳理学生续费意向

根据学生结课测试成绩、家长满意度调查、学生满意度调查，梳理学生续报秋季班的分级情况。总共包括三个级别，A级是续费最易成功的学生，B级是续费较难达成的学生，C级是续费基本无望的学生。最后，将分析情况填入学生续费意向分析表。

备注：

1.在筹备期，学管师会用问卷面的形式对家长和学生进行满意度调查；

2.会上教师会统一提出秋季课程续报优惠，但肯定还是会有一多半家长不会就此续报，这就需要学管师和咨询师根据学生分级，会后重点追踪A、B类学生的续报工作；

D.与学管一起整理学生痕迹化资料

与学管师准备会上给家长展示的痕迹化资料，包括教学计划、回访记录表、日常试卷/练习题及对应分析表、出勤表、课后反馈记录表、满意度回访表、教师评语、学生个人试卷分析图表等（只要是日常教学、服务工作都要外化出来）。最后，制作成一个精美的册子。参考图片：

E.制作会议课件

根据课件模板：暑期结课家长会PPT，结合所带班级实际情况，调整补充课件内容。

学管准备工作

A.进行家长满意度调查

在暑假班倒数第3节课时，学管师对家长进行系统的问卷面调研，内容涉及到家校服务、安全管理、学习效果、校区环境等学习、生活各方面的问题。同时，收回所有的调查问卷，并进行整理，将关键信息填入学生续费意向分析表。

备注：

1.调研主要的目的是发现问题、解决问题，但如果我们会议前两天才调研，即使调研后给出了解决方案，家长也会认为这只是机构的续报手段，而不是管理的长期行为；

2特别注意的是，在家长调研结果出来后，我们必须针对家长提出的问题，提供针对性的解决，就算没有及时解决的办法，也要将解决方案反馈给家长。既让家长感到受重视，也提前为家长会上的部分问题扫清障碍；

3.具体调查问卷，可参考家长满意度调查问卷；

B.进行学员满意度调查

除了家长满意度调查外，学员满意度调查也至关重要。因为孩子才是学习的主体，会很大程度上影响续报的结果。同样也是采取问卷面调查的形式，内容涉及到师生关系、生生关系、课堂提问次数、班级纪律、学习提升情况、快乐教学等方面。最后，解决学生调查问卷上的问题，并进行整理，将关键信息填入学生续费意向分析表。

备注：学生调研的目的除了前置问题，解决问题外，还有一个非常重要的目的—让学员感受到特殊关注，找到归宿感。

C.配合教师完成相关工作

学管师配合教师完成学生续费意向梳理和资料整理工作。

D.制作家长会邀约函，并完成邀约工作

①制作家长会邀约函

字纸邀约函可参考：结课家长会邀约函，电子邀约函模板如下：

XX教育—结课家长会

尊敬的家长：

您好！非常感谢您一直以来对我校工作的大力支持，在此谨向您和您的家人表示最衷心的祝福！

暑期课程即将结束，我们对孩子的学习进行了分析和梳理，并制定了学习提升计划，帮助您更有针对性的规划孩子学习。特此真诚地邀请您在百忙之中抽出时间，于月日（星期