销售区域物业工作总结.docxVIP

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销售区域物业工作总结

一、工作概述

本年度，作为销售区域物业负责人，我带领团队紧密围绕公司整体战略目标，以提升客户满意度为核心，强化物业管理与服务水平，积极开展各项工作，取得了了一定的成绩。现将本年度工作总结如下：

二、工作成绩

1.客户服务质量提升

优化服务流程：对售前、售中、售后的物业服务流程进行了全面梳理和优化，简化了服务环节，提高了服务效率。

加强人员培训：组织物业团队进行了多次服务礼仪、专业技能等方面的培训，提升了团队的服务意识和专业能力。

建立投诉处理机制：建立了完善的客户投诉处理机制，及时响应客户需求，快速解决客户问题，客户满意度提升了15%。

开展满意度调查：定期

该用户很懒，什么也没介绍

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