2025年上半年计算机软考信息系统项目管理师高级案例分析真题及答案.docxVIP

2025年上半年计算机软考《信息系统项目管理师(高级)》案例分析真题及答案

一、案例分析题

1.项目进度管理案例

某公司承接了一个大型信息系统项目，项目周期为12个月。项目启动后，项目经理制定了详细的项目进度计划，将项目分为需求调研、系统设计、开发、测试、上线等阶段，并为每个阶段设定了明确的里程碑。在项目执行过程中，需求调研阶段由于客户需求频繁变更，导致该阶段实际用时比计划多了2个月。进入系统设计阶段后，由于设计团队对部分技术难题解决进度缓慢，又延误了1个月的时间。此时，项目经理发现如果不采取措施，项目将无法按原计划上线。

问题：(1)请分析该项目进度延误的原因有哪些？(2)针对上述进度延误情况，项目经理可以采取哪些措施来确保项目按计划完成？

答案：(1)该项目进度延误的原因主要有：-客户需求频繁变更，导致需求调研阶段用时超出计划。-设计团队对部分技术难题解决进度缓慢，影响了系统设计阶段的进度。(2)项目经理可以采取以下措施来确保项目按计划完成：-重新评估项目进度计划，根据当前实际情况调整后续阶段的时间安排，合理压缩非关键路径上的活动时间。-增加资源投入，如调配更多的技术人员到设计团队，加快技术难题的解决速度。-与客户沟通，对需求变更进行严格管理，评估变更的必要性和影响，尽量减少不必要的变更。-采用并行工作法，在不影响项目质量的前提下，让部分后续阶段的工作与当前阶段并行进行。-加强项目监控，建立更频繁的进度汇报机制，及时发现和解决可能出现的问题。-对项目团队成员进行激励，提高团队的工作积极性和效率。

解析：对于问题(1)，从案例中可以直接看出客户需求变更和技术难题解决缓慢是导致进度延误的主要原因。对于问题(2)，重新评估计划可以使项目进度安排更符合实际情况；增加资源能加快工作进度；严格管理需求变更可避免不必要的时间浪费；并行工作法能充分利用时间；加强监控能及时发现问题；激励团队成员可提高工作效率，这些措施综合起来有助于确保项目按计划完成。

2.项目质量管理案例

某信息系统项目在开发过程中，项目经理非常注重项目的质量管理。在项目启动阶段，就制定了详细的质量计划，明确了质量目标和质量控制要点。在开发过程中，按照质量计划进行了严格的代码审查和测试工作。然而，在项目上线后，仍然出现了一些严重的质量问题，如系统频繁崩溃、数据丢失等，给客户带来了很大的损失。

问题：(1)请分析该项目虽然进行了质量管理但仍出现质量问题的可能原因有哪些？(2)为了避免类似的质量问题再次出现，在项目后续阶段可以采取哪些措施？

答案：(1)该项目虽然进行了质量管理但仍出现质量问题的可能原因有：-质量计划可能不够完善，没有充分考虑到实际项目中的各种复杂情况和潜在风险。-代码审查和测试工作可能存在漏洞，未能发现所有的质量隐患。例如，测试用例可能不够全面，没有覆盖到所有的业务场景和边界条件。-项目团队成员对质量标准的理解和执行可能存在偏差，导致实际工作中没有完全按照质量计划进行操作。-对外部因素的考虑不足，如系统运行的环境变化、与其他系统的兼容性等问题。(2)为了避免类似的质量问题再次出现，在项目后续阶段可以采取以下措施：-对已出现的质量问题进行深入分析，找出问题的根源，总结经验教训，完善质量计划。-加强代码审查和测试工作，增加测试用例的覆盖率，采用更严格的测试方法和技术，如自动化测试、性能测试等。-对项目团队成员进行质量培训，确保他们对质量标准有清晰的理解，并严格按照质量计划进行工作。-建立质量反馈机制，及时收集客户和用户的反馈信息，对系统进行持续改进。-加强对系统运行环境的监控和管理，提前考虑可能出现的环境变化和兼容性问题，并采取相应的措施进行预防。

解析：对于问题(1)，质量计划不完善、审查测试有漏洞、团队执行偏差以及外部因素考虑不足都可能导致即使进行了质量管理仍出现质量问题。对于问题(2)，通过深入分析问题、加强审查测试、培训团队成员、建立反馈机制和加强环境管理等措施，可以有效避免类似质量问题的再次出现。

3.项目风险管理案例

某公司承接了一个海外信息系统项目，项目涉及到多个国家的客户和合作伙伴。在项目启动阶段，项目经理识别出了一些潜在的风险，如政治风险、文化差异风险、汇率风险等，并制定了相应的风险应对计划。在项目执行过程中，由于某个国家发生了政治动荡，导致当地的合作伙伴无法按时提供相关的技术支持和数据，项目进度受到了严重影响。

问题：(1)请分析该项目中政治风险发生后可能带来的影响有哪些？(2)针对政治风险，项目经理在风险应对计划中可以采取哪些具体措施？

答案：(1)该项目中政治风险发生后可能带来的影响有：-项目进度延误，由于当地合作