企业管理-宠物狗保险理赔流程 SOP.docx

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企业管理-宠物狗保险理赔流程SOP

一、总则

（一）目的

本标准操作流程（SOP）旨在规范宠物狗保险理赔流程，明确从保险事故发生后报案到最终获得理赔款各环节的操作步骤、责任主体及关键要点，确保理赔过程合法、公正、高效，保障宠物主人的合法权益，提升保险服务质量与客户满意度。

（二）适用范围

适用于本公司提供的各类宠物狗保险产品的理赔申请，包括但不限于宠物狗医疗险、意外险、责任险等。适用于宠物主人（投保人/被保险人）、保险公司客服团队、理赔审核团队、合作宠物诊疗机构及相关第三方服务机构。

（三）基本原则

及时性原则：宠物主人应在保险事故发生

ERP应用资格证持证人

从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。

领域认证该用户于2022年11月12日上传了ERP应用资格证

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