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汽车销售
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任务工单2汽车销售流程概述
学生姓名
班级
学号
实训场地
工作时间
日期
技能操作
技能操作
一工作任务
一
本工作任务共有1项：
项目：汽车4S店汽车标准销售流程模拟演练。
二准备工作
二
1.汽车销售4S店标准销售流程各环节内容收集
□客户开发□展厅接待□需求分析□产品介绍□试乘试驾□报价成交□完美交车□售后跟踪
其他：
异常记录：
2.销售接待工具及工具检查
□整车□清洁箱□销售文件夹□迎宾台□谈判桌□茶杯□相关销售文件
其他：
异常记录：
三操作流程
三
根据汽车销售标准流程图及相关项目资料的收集整理，分组进行模拟演练。
项目：汽车4S店汽车标准销售流程模拟演练
（1）汽车4S店汽车标准销售流程各环节熟悉
请在下表列出标准化销售流程的各个环节及要求。
序号
环节
要点要求
1
2
3
4
5
6
7
8
（2）小组演练
绘制汽车销售流程思维导图，以小组为单位，进行展示汇报。并记录展示中存在的问题
序号
小组号
展示内容
仪容仪表仪态
1
2
3
4
5
6
7
8
任务评价
任务评价
一自我评估
一
1.判断题
（1）顾问式销售是仅从专业角度介绍产品，促进成交。（×）
（2）汽车销售顾问要严格按照本品牌制定的汽车标准销售流程操作。（√）
（3）顾问式销售认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品。（×）
（4）价格协商是报价成交过程的重要环节。（√）
2.单项选择题
（1）客户在展示过程中做出购买决策的占绝大部分，因此(B)是销售汽车的关键环节。
A.客户开发B.产品介绍C.报价成交D.完美交车
（2）在汽车销售流程中，客户最期待的流程是(B)。
A.试乘试驾B.交车C.售后回访D.产品介绍
（3）属于车辆动态展示和客户亲自体验的环节是（D）。
A.展车介绍B.观看产品单页C.观看宣传视频D.试乘试驾
（4）汽车销售流程应从开始(A)。
A.客户开发B.展厅接待C.产品介绍D.试乘试驾
（5）贯穿整个销售过程的重要环节(D)。
A.客户开发B.展厅接待C.产品介绍D.需求分析
（6）销售人员在与顾客交流时重点(D)。
A.谈判价格B.展示车辆C.成交产品D.建立顾客对销售人员及经销商的信心
二自我评价
二
（1）通过本任务的学习，对照本任务的学习目标，你认为你是否已经掌握学习目标?
知识目标：（）
A.掌握B.部分掌握C.未掌握
说明：
技能目标：（）
A.掌握B.部分掌握C.未掌握
说明：
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