Xspace-退款考试测试卷及答案.docx

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Xspace-退款考试测试卷及答案

基本信息:[矩阵文本题]*

姓名:

________________________

门店:

________________________

1、在XSPACE系统发起退款时,查询会员信息的正确方式是()?[单选题]*

A、直接输入用户姓名

B、输入盒马订单号后点击查询(正确答案)

C、扫描商品条形码

D、联系客服人工查询

2、进入XSPACE系统→左侧选择______→点击改按钮查询()?[单选题]*

A、到店服务(正确答案)

B、工单中心

C、通知

D、会话中心

3、输入______→点击查询→勾选顾客信息→点击确定()?

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