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河北省秦皇岛市商务和旅游局事业单位考试《公共基础知识》国考真题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.住宿、餐饮

B.交通、导游

C.门票、购物

D.以上都是

2.下列哪项不属于旅游者应当遵守的旅游行为规范？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护旅游环境

C.随意涂鸦、刻画

D.遵守旅游秩序

3.我国《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具有出境旅游业务经营资格的旅行社。以下哪项不属于旅行社应当履行的义务？()

A.提供真实信息

B.保障游客安全

C.限制游客消费

D.合理安排行程

4.根据我国《旅游法》，旅游者对旅游服务提供者的投诉，应当通过哪些途径解决？()

A.旅游投诉热线

B.旅行社所在地消费者协会

C.旅游服务提供者所在地消费者协会

D.以上都是

5.以下哪种行为不属于旅行社的违法行为？()

A.未经游客同意安排购物

B.提供虚假旅游信息

C.保障游客安全

D.强迫游客参加自费项目

6.我国《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息。以下哪项不属于真实、准确的旅游信息？()

A.旅游线路

B.旅游价格

C.旅游服务内容

D.旅游风险提示

7.下列哪项不属于旅游者权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由权

D.消费权

8.根据我国《旅游法》，旅行社应当对哪些事项进行公示？()

A.旅行社业务经营许可证

B.旅游服务内容

C.旅游价格

D.以上都是

9.我国《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守哪些规定？()

A.服从旅游服务人员的安排

B.保护旅游环境

C.维护旅游秩序

D.以上都是

10.以下哪项不属于旅游者应当承担的责任？()

A.保护旅游环境

B.遵守旅游秩序

C.侵犯他人合法权益

D.维护旅游形象

二、多选题(共5题)

11.下列哪些属于我国《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由权

D.消费权

E.请求赔偿权

12.旅行社在经营活动中，应当遵守以下哪些规定？()

A.依法取得旅行社业务经营许可证

B.公开旅游服务价格

C.保障旅游者人身财产安全

D.不得强迫或者变相强迫旅游者购物

E.不得虚假宣传

13.旅游者在旅游活动中应当遵守哪些行为规范？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护旅游环境

C.遵守旅游秩序

D.服从旅游服务人员的安排

E.不得损害他人合法权益

14.以下哪些属于旅游投诉的情形？()

A.旅行社提供的服务与承诺不符

B.旅游者人身财产安全受到损害

C.旅游者合法权益受到侵害

D.旅游服务人员态度恶劣

E.旅游服务人员索要小费

15.根据《旅游法》，旅行社应当对哪些事项进行公示？()

A.旅行社业务经营许可证

B.旅游服务内容

C.旅游价格

D.旅游服务人员资质

E.旅游投诉联系方式

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》于____年____月____日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过，自____年____月____日起施行。

17.旅游者在旅游活动中，有权要求旅行社为其提供____服务，旅行社应当保证其服务质量。

18.旅行社组织团队出境旅游，应当选择具有____资格的旅行社，并签订合同。

19.旅游者有权要求旅行社按照约定提供____，旅行社应当按照约定提供，不得擅自变更或者解除合同。

20.旅游者对旅游服务提供者违反《旅游法》规定的行为，有权要求____，旅游服务提供者应当依法承担相应的责任。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在经营过程中，可以收取旅游者的服务费，但不可以收取旅游者的其他费用。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游活动中，应当尊重当地的风俗习惯，但无需遵守旅游秩序。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织旅游活动时，必须向旅游者提供真实、准确的旅游信息。()

A.正确B.错误

24.旅游者对旅游服务提供者的投诉，应当通过旅游投诉热线进行。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权要求旅行社为其提供符合旅游合同约定的服务，即使旅游者单方面提出解除合同，旅行社也无权要求赔偿。()

A.正确