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最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.组织、公众、信息、传播

B.产品、价格、渠道、促销

C.品牌、形象、服务、口碑

D.管理、战略、执行、评估

2.以下哪项不是公共关系的核心职能？()

A.建立和维护良好形象

B.危机管理

C.市场营销

D.人力资源

3.公共关系的目标是什么？()

A.提高销售额

B.提升品牌知名度

C.优化组织内部环境

D.以上都是

4.公共关系的工作方法主要包括哪些？()

A.调查研究、咨询建议、策划实施、效果评估

B.宣传、广告、促销、公关活动

C.人力资源、财务管理、市场营销、生产管理

D.研发、生产、销售、服务

5.以下哪项不是公共关系危机的典型特征？()

A.突发性

B.严重性

C.复杂性

D.可控性

6.公共关系危机处理的原则包括哪些？()

A.及早发现、及时处理、公开透明、积极应对

B.隐瞒事实、拖延时间、消极应对、避免责任

C.被动等待、依赖媒体、忽视公众、自我辩解

D.以上都不是

7.公共关系活动的基本流程包括哪些阶段？()

A.准备阶段、实施阶段、评估阶段、总结阶段

B.计划阶段、执行阶段、监控阶段、调整阶段

C.策划阶段、实施阶段、反馈阶段、总结阶段

D.前期准备、中期执行、后期总结

8.公共关系调查的主要方法有哪些？()

A.问卷调查、访谈调查、观察调查、实验调查

B.市场调研、竞争分析、SWOT分析、PEST分析

C.财务分析、风险评估、成本分析、收益分析

D.以上都不是

9.公共关系咨询的主要内容有哪些？()

A.组织形象设计、危机管理、活动策划、媒体关系

B.市场营销、广告策划、品牌管理、产品推广

C.财务管理、人力资源管理、企业战略、风险管理

D.以上都不是

10.公共关系传播的媒介包括哪些？()

A.传统媒体、新媒体、人际传播、组织传播

B.财务报告、年度报告、产品说明书、内部刊物

C.市场调研、竞争分析、SWOT分析、PEST分析

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.公共关系在组织管理中的作用主要体现在哪些方面？()

A.帮助组织树立良好的形象

B.促进组织内部沟通

C.协助组织处理公共关系危机

D.提升组织的社会责任感

12.公共关系危机可能由哪些因素引起？()

A.组织内部管理问题

B.媒体报道失实

C.竞争对手恶意攻击

D.自然灾害或社会事件

13.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.实验调查

14.公共关系策划的主要内容包括哪些？()

A.确定公关目标

B.选择公关策略

C.制定公关计划

D.评估公关效果

15.公共关系传播的媒介可以分为哪些类别？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.人际传播

D.组织传播

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的核心概念是公共关系，它指的是组织与公众之间的相互关系。

17.公共关系调查是公共关系活动的基础，它通常包括问卷调查、访谈调查、观察调查和实验调查等方法。

18.公共关系危机处理的首要任务是及时了解危机的真相，并迅速采取行动。

19.公共关系策划是公共关系活动的重要组成部分，它包括确定公关目标、选择公关策略、制定公关计划和评估公关效果等步骤。

20.公共关系传播的媒介可以分为传统媒体和新媒体两大类，其中新媒体的传播速度和影响力日益增强。

四、判断题(共5题)

21.公共关系学的研究对象仅限于企业。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的结果总是准确的。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机一旦发生，组织应该立即对外发布信息。()

A.正确B.错误

24.公共关系策划过程中，目标设定是无关紧要的。()

A.正确B.错误

25.公共关系传播的媒介只包括传统媒体。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的步骤。

27.为什么公共关系调查对于公共关系活动至关重要？

28.公共关系策划过程中，如何确保策划方案的有效实施？

29.在公共关系传播中，如何