质量部-部门职能说明书范例.docVIP

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质量部部门职能

部门名称

质量部

部门编号

直接上级

运营副总

部门编制

２4人

部门使命

根据企业经营发展方向及质量目标、策划产品质量控制及实施、制定和完善公司产品质量标准、为持续改进提供有效的数据、保障监测设备正常运行、提供满足顾客质量要求的产品和服务。

部门岗位设置与编制图

质量部经理

质量部经理

质量工程师

储备工程师

质量统计员

质检组长

质检员

1

5

3

1

1

13

部门职能

序号

一级模块

二级职责描述

１

标准资料的收集及管理

1。收集整理与产品质量有关的法律法规和行业标准;

２.定期将收集整理的标准转换成内部资料进行培训；

3.定期对收集标准有效性进行更新；

4。建立标准资料查询路径．

2

质量策划

1。按照产品要求,制定产品质量标准、质量条件;

２。根据每一款产品,识别产品关键特性指标，规范生产及检验操作要求;

3。按照产品制定QC工程图或质量控制计划;

4．编制检验文件;

５.监督质量策划实施有效性的验证,并对验证结果汇总；

6。对验证汇总结果不足之处,进行改进。

３

质量检验

1.按质量策划要求实施对产品质量检验；

2.定期对质量检验过程中发现的问题进行汇总；

3。对产品质量检验过程出现的异常进行反馈确认；

3.质量记录填写规范、完整

４。审核质量记录

4

设计开发和试生产

１。按照研发项目工作要求,执行质量环节的工作；

2.协助研发完成质量策划、质量检验；

3.研发阶段转试生产阶段后工作,由质量部主导；

4。在试生产阶段完善技术文件、产品标准、控制方法等。

5

供应商质量管理和评判

1。根据采购提供信息对新供应商供样产品质量进行检验及验证;

2根据供样产品质量结果，给出质量部评判意见；

３.根据供应商管理需求对供应商供货质量数据进行定期统计、汇总、分析;

4．依据供应商质量数据统计结果，给出对每个供应商质量结果的评价;

5。针对供应商质量下降及波动频繁的，出具《质量异常反馈单》,进行改善;

6。对提出改善的供应商质量结果进行跟踪,并关闭单据。

6

客户抱怨

1.收集、整理顾客所有的抱怨，对信息进行登记、汇总;

２。对顾客反馈的问题进行调查、分析、确认；

3。对反馈问题判断为内部导致，推进内部进行改善;

４。针对顾客反馈问题的回复及处理,需在规定时间内完成;

5.定期汇总顾客抱怨问题，从中提取产品改进点;

6。建立每一款产品顾客抱怨的汇总资料档案；

7

纠正预防

1.建立纠正预防清单;

2。内外部形成的纠正预防，均登记的纠正预防清单中;

３.按照规定要求,出具《纠正预防》，并跟催进展;

4。每周更新纠正预防清单及纠正预防报告的内容；

5。监督各部门纠正预防落实施情况及推进情况；

6。每月汇总纠正预防。

８

监测设备管理

1。建立监测设备台账、校准计划，保存校验记录;

2.时时更新监测设备台账、计划,并按照计划时间实施校准;

3。按照规定要求对监测设备进行状态标识、维护、保养等；

４。对新购进监测设备进行验收管理;

５。制定监测设备操作规程，并培训;

6．制定校准规范;

7.定期收集监测设备方面的校准标准、计量标准;

8。对校验记录进行归档管理

９

数据分析

1.对公司质量目标、各部门质量目标、产品质量数据进行收集、整理;

2。每月对产品质量数据进行统计、分析,并将分析结果反馈到相关部门；

3。每周对生产批次良率、镀膜机合格率进行统计汇总,汇总结果每周提供给各生产部;

4。季度对公司质量目标、各部门质量目标进行统计、分析,结果反馈各部门，质量会议上审议；

５。监督对质量数据结果的实施；

6。定期对数据资料归档.

10

安全管理

1。贯彻公司安全管理的质量方针、质量目标;

２。组织制定年度安全生产、消防安全等工作计划；

3.定期开展安全教育,增强员工安全意识；

4。组织制定日/周/月安全检查内容。

11

部门建设

1.根据工作规划、产能规划提出本部门人员需求计划;

2。组织建立部门制度及流程、并不断完善;

３.制定合理的奖金分配制定,有效激励团队；

4。组织编制部门周、月例会；

５.通过收集个人培训需求/工作中存在的问题，有针对性的组织团队的培训工作，提高质量人员的知识及专业技能．

编制日期

生效日期

撰写人

审核人

复核人

审批人