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导游资格证全国导游基础知识考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.我国旅游事业发展的指导方针是什么？()

A.生态旅游优先

B.旅游扶贫优先

C.可持续发展优先

D.大众旅游优先

2.下列哪项不是我国旅游市场的基本特征？()

A.市场主体多元化

B.市场需求多样化

C.市场竞争国际化

D.市场秩序不规范

3.旅游者权利和义务中，旅游者应遵守的义务不包括以下哪项？()

A.遵守旅游法规

B.尊重旅游目的地文化

C.随时随地拍照

D.保护旅游环境

4.下列哪项不是我国旅游市场的主要客源市场？()

A.国内旅游市场

B.国际旅游市场

C.老年旅游市场

D.学生旅游市场

5.我国旅游资源的分类中，不包括以下哪一项？()

A.自然旅游资源

B.文化旅游资源

C.生态旅游资源

D.工业旅游资源

6.旅游服务合同中，不属于旅游者权利的是以下哪一项？()

A.获得旅游服务信息

B.享有旅游合同规定的服务

C.随时解除旅游合同

D.享受旅游保险服务

7.我国旅游行业的主要政策法规中，不属于《旅游法》的是以下哪一项？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅游法实施条例》

C.《旅行社条例》

D.《导游人员管理条例》

8.旅游者投诉的常见原因中，不包括以下哪一项？()

A.旅游服务质量问题

B.旅游合同违约问题

C.旅游安全事件

D.旅游目的地天气恶劣

9.旅游者权益保护中，不属于旅行社责任的是以下哪一项？()

A.保证旅游服务质量

B.保障旅游者人身安全

C.及时处理旅游者投诉

D.退还旅游者预付款

10.我国旅游统计的主要指标中，不包括以下哪一项？()

A.国际旅游外汇收入

B.国内旅游收入

C.旅游企业利润总额

D.旅游企业从业人员数量

二、多选题(共5题)

11.下列哪些是我国旅游资源的基本类型？()

A.自然旅游资源

B.文化旅游资源

C.生态旅游资源

D.科技旅游资源

E.历史旅游资源

12.旅游者权益保护的措施包括哪些？()

A.建立健全旅游投诉处理机制

B.加强旅游服务质量监管

C.完善旅游保险制度

D.加强旅游安全宣传教育

E.增加旅游服务人员数量

13.旅游目的地形象策划的步骤通常包括哪些？()

A.确定形象目标

B.进行市场调研

C.制定形象战略

D.创造形象概念

E.评估与调整

14.以下哪些属于旅游服务质量评价的指标？()

A.旅游产品满意度

B.旅游服务人员态度

C.旅游环境舒适度

D.旅游信息准确性

E.旅游安全保障

15.导游在带团过程中，应遵循的基本原则有哪些？()

A.尊重游客，礼貌待人

B.诚信为本，公正公平

C.增强团队凝聚力，确保团队和谐

D.注重经济效益，兼顾社会效益和生态效益

E.严格遵守法律法规和旅游行业规范

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当安排领队全程陪同。领队应当是具有相应资格的（）。

17.旅游者权益是指旅游者在旅游活动中依法享有的（）和（）。

18.旅游者投诉的途径包括（）、（）、（）和（）。

19.我国旅游资源的分类中，按照性质可以分为（）、（）和（）。

20.旅游法规定，旅行社不得以低于成本的价格招徕旅游者。所谓（），是指旅行社在招徕、组织旅游业务中的报价行为违反了《中华人民共和国价格法》的有关规定，损害了旅游者的合法权益。

四、判断题(共5题)

21.旅游法规定，旅行社在招徕、组织、接待旅游活动中，应当保证旅游者人身、财产安全。()

A.正确B.错误

22.导游人员在进行导游活动时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

23.旅游者对旅游服务质量不满时，可以直接向旅游主管部门投诉。()

A.正确B.错误

24.旅游法规定，旅行社应当对旅游者进行旅游安全教育和提示。()

A.正确B.错误

25.旅游者购买旅游产品后，旅行社可以因故拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游法对旅行社质量保证金制度的规定。

27.什么是旅游者权益保