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兰州网约车考试题80题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些规定？()

A.严格遵守交通规则

B.随意停放车辆

C.不允许拼车

D.违法闯红灯

2.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽视投诉

B.认真听取，耐心解释

C.拒绝沟通

D.责怪乘客

3.网约车车辆应当具备哪些条件？()

A.符合当地政府规定的车型

B.无重大交通事故记录

C.车辆内干净整洁

D.以上都是

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到突发状况如何应对？()

A.紧急制动，迅速停车

B.拖延时间，试图解决问题

C.拒绝乘客要求，继续行驶

D.随意变道，绕行

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以携带哪些物品？()

A.驾驶员手册

B.手机、充电器等个人物品

C.超出规定的私人物品

D.车载音响、CD等娱乐设备

6.网约车驾驶员在接单时，应该如何与乘客沟通？()

A.粗暴无礼

B.有礼貌，告知乘客行驶路线和时间

C.不回应乘客询问

D.指责乘客提出的要求

7.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应该如何驾驶？()

A.加快车速，以应对恶劣天气

B.降低车速，注意安全距离

C.拒绝出车，等待天气好转

D.随意变道，避让行人

8.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些乘客服务规范？()

A.礼貌待客，文明服务

B.随意插队，抢占客源

C.不接受乘客支付的小费

D.对乘客的言行进行指责

9.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通事故时，应该如何处理？()

A.立即停车，保护现场

B.擅自离开现场，寻找其他乘客

C.与其他驾驶员协商处理

D.不采取任何措施

10.网约车驾驶员在运营过程中，如何处理乘客携带的违禁品？()

A.责令乘客下车，拒绝运输

B.私下处理，不告知公司

C.等待乘客自行处理

D.不采取任何措施

11.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.立即停车，寻求帮助

B.忽视乘客病情，继续行驶

C.拒绝乘客求助，继续行驶

D.停车，但不采取任何措施

二、多选题(共5题)

12.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.主动向乘客介绍服务流程

B.保持车辆整洁，车内无异味

C.遵守交通规则，确保行车安全

D.在乘客上车前检查车辆状况

13.以下哪些是网约车服务过程中应当避免的行为？()

A.随意更改乘客预约的出发地

B.未经乘客同意擅自停车

C.在车内吸烟

D.与乘客讨论与行驶无关的话题

14.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车处理？()

A.乘客要求紧急停车

B.发现车辆存在安全隐患

C.遇到交通事故现场

D.乘客突发疾病

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些属于良好的服务态度？()

A.对乘客热情有礼

B.主动提供帮助

C.遵守服务规范

D.保持耐心，不急躁

16.以下哪些是网约车驾驶员在运营中需要注意的法律法规？()

A.遵守道路交通安全法

B.遵守治安管理处罚法

C.遵守消费者权益保护法

D.遵守网络安全法

三、填空题(共5题)

17.网约车驾驶员在运营过程中，必须遵守的《中华人民共和国道路交通安全法》规定的时间段是______。

18.网约车驾驶员在接到乘客预约后，应当在______内确认并回复乘客。

19.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并______。

20.网约车驾驶员在运营过程中，车辆应当张贴______，以便乘客识别。

21.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当______，以维护自身和公司的声誉。

四、判断题(共5题)

22.网约车驾驶员在运营过程中，可以携带易燃易爆危险品。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通警察的检查时，可以拒绝配合。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改乘客预约的出发地。()

A.正确B.错误

26.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当立即停车并寻求帮助。()

A.正确