2025珠宝售后服务与消费者满意度提升协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025珠宝售后服务与消费者满意度提升协议

甲方（珠宝销售商）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（消费者）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方从事珠宝销售业务，乙方为甲方珠宝产品的消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方购买甲方珠宝产品后的售后服务及消费者满意度提升事宜，达成如下协议：

一、售后服务内容

（1）产品退换货：乙方在购买产品之日起七日内，如因质量问题要求退换货，甲方应无条件接受。

（2）产品维修：乙方在购买产品之日起一年内，如因非人为因素导致产品损坏，甲方应免费为乙方提供维修服务。

（3）保养指导：甲方应向乙方提供珠宝产品的保养知识，指导乙方正确保养珠宝产品。

（4）咨询服务：乙方在购买产品后如有任何疑问，可随时向甲方咨询。

二、消费者满意度提升措施

1.甲方应定期对乙方进行满意度调查，了解乙方对甲方珠宝产品的满意程度，并根据调查结果不断改进产品和服务。

2.甲方应设立专门的售后服务部门，负责处理乙方的投诉和建议，确保乙方的问题得到及时解决。

3.甲方应定期举办各类优惠活动，回馈乙方对甲方的支持。

4.甲方应加强与乙方的沟通，了解乙方需求，提高乙方对甲方的信任度。

三、违约责任

1.甲方未按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.乙方未按照本协议约定履行相关义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

四、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（珠宝销售商）：

签字：____________________

日期：____________________

乙方（消费者）：

签字：____________________

日期：____________________