原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
护患纠纷预防及处理;“病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，从医如临深渊，如履薄冰。”
——北京协和医院老前辈张孝骞名言;;什么是护患纠纷;护患纠纷是指在护理服务过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧，包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷。;护患纠纷发生的原因;;;护患纠纷的预防措施;3.1转变服务理念，增强超前服务意识;3.5加强法律知识学习，增强法律意识;护患纠纷的处理;4.1处理原则;4.2处理时的注意事项;4.3处理纠纷的技巧;4.4当纠纷发生的时候容易犯的错误;4.5当纠纷发生的时候禁忌话语;发生输液反应处理流程;患者跌倒
文档评论（0）