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智能仓储管理系统外包服务协议
第一章合同概述
1.1合同编号
合同编号：（此处填写合同编号）
1.2合同名称
本合同名称为：智能仓储管理系统外包服务协议。
1.3合同目的
甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方向乙方采购智能仓储管理系统及后续相关服务事宜，达成如下协议。
1.4合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（此处填写合同期限，如：三年）。
1.5合同语言
本合同使用中文撰写，双方均需遵守。
1.6合同适用范围
本合同适用于甲乙双方就智能仓储管理系统及相关服务的一切事宜。
第二章定义与解释
2.1定义
本合同中，以下术语的定义
（1）智能仓储管理系统：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的智能仓储管理系统的软件及硬件产品；
（2）服务：指乙方在合同期限内为甲方提供的智能仓储管理系统相关技术支持、升级维护等服务；
（3）项目范围：指本合同中约定的智能仓储管理系统的软件、硬件、安装调试、技术支持、升级维护等全部内容。
2.2解释
对本合同的解释，若出现歧义或争议，双方应协商解决。若协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。
第三章甲乙双方的权利和义务
3.1甲方的权利和义务
（1）有权要求乙方按照合同约定提供智能仓储管理系统及服务；
（2）有权监督乙方履行合同义务；
（3）有权要求乙方按照约定提供相关技术支持和升级维护；
（4）有权在合同期限内终止合同，并按照约定支付乙方合理费用。
3.2乙方的权利和义务
（1）按照合同约定提供智能仓储管理系统及服务；
（2）按照甲方要求提供技术支持和升级维护；
（3）保证提供的产品和服务符合国家相关法律法规及行业标准；
（4）对甲方提供的信息保密，不得向任何第三方泄露；
（5）遵守合同约定，按时提交相关报告和资料。
第四章项目范围及交付
4.1项目范围
本合同约定的项目范围包括：
（1）智能仓储管理系统软件的购买及安装；
（2）智能仓储管理系统硬件的购买及安装；
（3）系统安装调试；
（4）技术支持；
（5）升级维护。
4.2交付
（1）乙方应在合同签订后（此处填写具体时间，如：30个工作日内）完成智能仓储管理系统的交付；
（2）乙方应按照甲方要求，在合同期限内提供技术支持和升级维护；
（3）乙方应在合同期限内完成项目范围内的全部工作。
第五章费用及支付
5.1费用
本合同约定的费用包括：
（1）智能仓储管理系统软件及硬件的费用；
（2）技术支持及升级维护的费用；
（3）其他相关费用。
5.2支付
（1）甲方应在合同签订后（此处填写具体时间，如：10个工作日内）向乙方支付合同总金额的（此处填写比例，如：30%）作为预付款；
（2）乙方完成系统交付及安装调试后，甲方应在（此处填写具体时间，如：15个工作日内）支付合同总金额的（此处填写比例，如：50%）；
（3）乙方在合同期限内提供技术支持及升级维护后，甲方应在（此处填写具体时间，如：30个工作日内）支付合同总金额的（此处填写比例，如：20%）；
（4）合同履行完毕后，甲方应在（此处填写具体时间，如：30个工作日内）支付合同总金额的（此处填写比例，如：10%）。
第六章技术支持与维护
6.1技术支持
（1）乙方应提供24小时在线技术支持服务，保证甲方在使用智能仓储管理系统时遇到的技术问题能够及时得到解决。
（2）乙方应在收到甲方技术支持请求后（此处填写具体时间，如：4小时内）给予响应，并尽力在（此处填写具体时间，如：8小时内）内解决问题。
（3）乙方应定期对甲方使用的智能仓储管理系统进行检查，保证系统稳定运行。
6.2系统维护
（1）乙方应按照合同约定，对智能仓储管理系统进行定期维护，包括但不限于数据备份、系统优化等。
（2）系统维护应在不影响甲方正常使用的前提下进行，且应提前通知甲方。
（3）因乙方维护不当导致甲方系统出现故障，乙方应承担修复责任，并赔偿由此给甲方造成的损失。
第七章系统升级与更新
7.1系统升级
（1）乙方应保证智能仓储管理系统的升级版本符合甲方业务需求，并保证升级过程对甲方业务的影响最小化。
（2）乙方应在升级前将升级计划及可能影响告知甲方，并经甲方同意后方可进行。
（3）系统升级后，乙方应保证系统稳定性，并对升级后的系统提供相应的技术支持。
7.2系统更新
（1）乙方应定期向甲方提供系统更新信息，包括但不限于功能增强、漏洞修复等。
（2）甲方有权选择是否进行系统更新，但乙方应保证更新后的系统与原系统兼容。
（3）系统更新不会影响甲方的业务连续性，且乙方应提供必要的支持。
第八章数据安全与隐私保护
8.1数据安全
（1）乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方存储在智能仓储管理系统中的数据安全。
（2）乙方应定期对系统进行安全检查，防范数据泄露、篡改
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