四川省电话咨询.docVIP

电话咨询

基本信息

服务对象

事业法人、社会组织法人、行政机关、其他组织、非法人企业、企业法人、自然人

通办范围

无

办件类型

即办件

办理形式

窗口办理

法定办结时限

1个工作日

承诺办结时限

1个工作日

法定时限办结说明

自受理之日起，在法定期限内办结

承诺时限办结说明

自受理之日起，在承诺期限内办结

是否收费

否

认证等级需求

实名认证

计划生效日期

计划取消日期

行使方式

依申请行使

特别程序

到办事现场次数

1

必须到现场原因

无

窗口办理

是否支持预约办理

否

是否支持物流快递

否

是否支持全省就近取件

否

是否支持全省就近办理

否

常规信息

办理时间

星期一至星期五上午：09:00-12:00下午：13:00-17:00备注：法定节假日除外；春季（3月1日～7月14日）；夏季（7月15日～9月30日）：上午9:00-12:00，下午13:00-17:00；秋冬季（10月～次年2月）：上午9:00-12:00，下午13:00-17:00;

办理地点

四川省-成都市-青羊区-草市街街道-2号,详细地址：成都市草市街2号四川省政务服务和资源交易中心5楼通办窗口02号;

咨询方式

咨询电话：028-12366,网上咨询地址：/;

监督投诉方式

投诉电话：028-12366；028-12345,网上投诉：/;

实施主体

国家税务总局四川省税务局

事项版本

18

事项类型

公共服务

行使层级

省级

权力来源

法定本级行使

实施主体性质

法定机关

是否进驻政务大厅

是

是否支持自助终端办理

否

是否网办

否

是否支持网上支付

否

委托部门

无

联办机构

无

事项状态

在用

数量限制

无

基本编码

002030044000

实施主体编码

11510000008282583J

实施编码

11510000008282583J2002030044000

业务办理项编码

11510000008282583J200203004400001

乡镇街道名称

无

乡镇街道代码

无

村居社区名称

无

村居社区代码

无

申请材料

材料名称

无需资料

材料形式

纸质/电子

材料必要性

非必要

材料类型

原件

电子材料格式

pdf,jpg

来源渠道

申请人自备

来源渠道说明

无

纸质材料份数

1

纸质材料规格

A4

盖章或盖手印方式

无

是否容缺

否

是否减免

是

减免模式

减

空白表格

无需提供资料.docx

示例样表

无需提供资料.docx

填报须知

无

受理标准

无

要求提供材料的依据

1.《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》【规范性文件】11.1.1—185:电话咨询

备注

无

受理条件

纳税（缴费）人通过拨打税务机关对外公开的咨询电话提出涉税（费）咨询需求，税务机关为其提供免费咨询服务。

办理流程

办理流程

办理时长

转外时限

办理流程说明

受理

0个工作日

0个工作日

1.受理。12366纳税服务热线或税务机关对外公开的其他咨询服务电话负责接听纳税人缴费人的咨询电话。12366纳税服务热线工作时间与当地税务机关工作时间一致，包括上线准备时间和人工服务时间，12366纳税服务热线提供7×24小时自动语音服务。在工作时间内为纳税（缴费）人提供人工涉税（费）咨询服务。

2.反馈。提供咨询服务时应耐心听取纳税（缴费）人的提问，判断其是否属于涉税（费）咨询服务受理范围。属于咨询受理范围的，认真做好解答工作；不属于咨询受理范围的，主动告知纳税（缴费）人不予受理的理由，并尽量进行引导。

3.咨询电话出现故障，短时间内不能恢复正常的，应及时向社会公告，并采取应急措施。

反馈

0个工作日

0个工作日

设定依据

法律法规名称

法规类型

条例

条款内容

1

《中华人民共和国税收征收管理法》

法律

第七条

税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。

常见问题

1

问:咨询电话收费吗？

答:税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。咨询电话不收费。

2

问:12366纳税服务热线要求在什么时间段提供智能咨询服务？

答:落实国务院办公厅要求，各地12366纳税缴费服务热线以分中心形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务坐席，提供“7×24小时”智能咨询服务。

3

问:咨询电话是多少？

答:12366纳税服务热线、各级税务机关对外公开的其他咨询服务电话。