物业客服中心员工日常行为规范.docx

物业客服中心员工日常行为规范

物业客服中心员工日常行为需严格遵循服务标准，以专业、亲切、高效的形象服务业主，具体规范如下：

一、仪容仪表规范

1.着装要求：工作期间须统一穿着物业指定工服，工服需保持干净整洁，无明显污渍、破损或褶皱。季节更替时按规定更换夏/冬装，不得混穿。工牌须佩戴于左胸位置（工牌内容包含姓名、岗位、工号），保持工牌表面无划痕、无遮挡，确保业主清晰识别身份。非工作时间或经批准的便装日，着装需符合职业规范，避免过于随意（如拖鞋、超短裤、露肩装等）。

2.仪容细节：

-发型：男性员工头发需干净整齐，前不遮眉、侧不掩耳、后不触领，不得染夸张发色（如红、蓝