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2025年事业单位工勤技能-重庆-重庆收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日营业前需进行哪些准备工作？A.检查监控系统B.清洁收银台C.检查备用金D.检查消防通道

A.检查监控系统

B.清洁收银台

C.检查备用金

D检查消防通道

【参考答案】C

【解析】收银员每日需检查备用金是否充足（C），同时需清洁收银台（B）和检查消防通道（D）作为辅助准备，但核心准备工作是确保备用金，避免交易中断。监控系统检查属于日常巡检内容，非每日必做项。

2、商品防损管理中，监控盲区应如何设置？A.每隔5米设置一个B.每隔10米设置一个C.每隔15米设置一个D.无需设置

【参考答案】C

【解析】根据《零售业防损管理规范》，监控盲区需每隔15米设置一个（C），确保收银区域全覆盖。选项A的间隔过短导致覆盖成本过高，D明显违反防损原则。

3、收银系统突发故障时，正确处理方式是？A.手工开单B.重启系统C.联系技术员D.继续使用备用机

【参考答案】B

【解析】系统故障应优先重启（B），若无效再联系技术员（C）。手工开单（A）需额外授权，备用机（D）可能存在数据不同步风险，均非首选方案。

4、客户投诉商品质量问题，收银员应如何处理？A.立即退款B.记录信息并上报C.强制顾客购买D.调取监控

【参考答案】B

【解析】处理流程需记录投诉详情（B）并上报（B），退款（A）需经主管审批，监控（D）是辅助凭证。选项C违反消费者权益保护原则。

5、收银台防火规范要求配备哪种设备？A.消防栓B.灭火器C.报警器D.紧急通道

【参考答案】B

【解析】收银台需配备灭火器（B）作为基础消防设备，消防栓（A）需远离收银区，报警器（C）属于辅助设施，紧急通道（D）是疏散设施。

6、增值税普通发票保存期限为？A.1年B.2年C.5年D.永久保存

【参考答案】C

【解析】根据《发票管理办法》，增值税普通发票保存期限为5年（C）。选项A和B不符合法规，D仅限涉税案件。

7、扫描枪日常清洁应使用？A.专用清洁剂B.软毛刷C.湿布D.消毒液

【参考答案】B

【解析】扫描枪镜头需用软毛刷（B）清洁，避免使用液体或硬物镜头。选项A可能含腐蚀成分，C易残留水分，D不必要。

8、库存盘点周期应如何安排？A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每年一次

【参考答案】B

【解析】常规库存需每月盘点（B），特殊商品（如生鲜）需增加频次。选项A成本过高，C/D无法满足动态管理需求。

9、单笔支付超过5000元现金应如何处理？A.当面清点B.由柜员单独清点C.直接扫码D.通知保安

【参考答案】B

【解析】大额现金需由柜员单独清点（B），当面清点（A）仅限小额。扫码（C）可能存在假币风险，通知保安（D）无法律依据。

10、争议商品调换时，应优先调取哪种证据？A.电子小票B.监控录像C.顾客签字单D.商品价签

【参考答案】B

【解析】监控录像（B）是客观证据，电子小票（A）可能被篡改，签字单（C）需本人确认，价签（D）不体现交易过程。

11、人民币防伪标识中，以下哪项属于光变油墨特征？A.固定图案B.变色油墨C.动态变色D.荧光图案

A.固定图案

B.变色油墨

C.动态变色

D.荧光图案

【参考答案】B

【解析】人民币防伪油墨分为变色油墨和光变油墨，变色油墨遇光变色（如100元纸币的“100”字），光变油墨则通过特定角度观察呈现颜色变化（如50元纸币的“50”字样）。选项B符合题意，其他选项均不涉及油墨变色特性。

12、收银系统库存管理中，以下哪项属于异常库存处理流程？A.每日核对B.定期盘点C.预警D.人工复核

【】A.核对B.定期盘点C.系统预警D.人工复核

【参考答案】C

【解析】异常库存需通过系统预警触发人工复核（C），但每日核对（A）和定期盘点（B）是常规流程，人工复核（D）是预警后的补充措施。系统预警是触发异常处理的起点。

13、客户投诉处理中，首问负责制要求收银员必须？A.转交其他部门.全程跟进直至解决C.记录投诉内容D.终止服务

A.转交其他部门

B.全程跟进直至解决

C.记录投诉内容

D.立即终止服务

【参考答案】B

【解析】首问负责制要求首接人员全程跟进（B），选项C是必要环节但非核心要求，选项A和D违反服务规范。高级技师需掌握完整投诉处理流程。

14、每日收银数据备份应至少间隔？A.1小时B.4小时C.8小时D.24小时

A.1小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

【参考答案】D

【解析】银行级数据备份要求至少每日一次（D），