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广东网约车考试题80题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方有行人横穿马路时，应该如何操作？()

A.立即停车

B.鸣喇叭催促行人让行

C.减速通过

D.稍微偏离行人

2.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出不合理的要求，驾驶员应该如何处理？()

A.立即满足乘客要求

B.拒绝乘客要求，并解释原因

C.忽略乘客要求，继续服务

D.与乘客争吵

3.网约车驾驶员在夜间行驶时，以下哪种行为是不正确的？()

A.使用远光灯

B.使用近光灯

C.遇到对向来车时及时变换远近光灯

D.保持与前车安全距离

4.网约车驾驶员在遇到交通拥堵时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意变道

B.驾驶车辆穿插行驶

C.保持冷静，耐心等待

D.随意停车

5.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁物品，应该如何处理？()

A.私下处理，不告知平台

B.拒绝乘客携带违禁物品，并告知平台

C.忽略乘客携带违禁物品，继续服务

D.与乘客争吵

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到其他车辆紧急停车时，应该如何操作？()

A.立即停车

B.鸣喇叭催促其他车辆让行

C.减速观察，但不停车

D.稍微偏离其他车辆

7.网约车驾驶员在服务过程中，乘客提出对服务质量的不满，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略乘客意见，继续服务

B.拒绝乘客意见，并解释原因

C.认真听取乘客意见，并努力改进

D.与乘客争吵

8.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到恶劣天气时，以下哪种做法是正确的？()

A.减速行驶，保持与前车安全距离

B.加速行驶，尽快通过恶劣天气区域

C.随意变道，避免与其他车辆碰撞

D.随意停车，等待恶劣天气结束

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.严格遵守交通规则

C.诚信服务，不欺骗乘客

D.对乘客进行辱骂

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.认真倾听乘客需求

B.保持车辆清洁卫生

C.遵守交通法规

D.对乘客进行辱骂

E.随意变道

11.以下哪些是网约车驾驶员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.保持冷静，合理判断

B.驾驶车辆尽快离开现场

C.确保乘客安全

D.及时报警

E.驾驶车辆直接冲撞障碍物

12.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪些情况需要停车检查车辆？()

A.车辆出现异响

B.车辆油耗突然增加

C.车辆制动系统出现异常

D.车辆仪表盘显示警告

E.车辆外观无明显问题

13.以下哪些是网约车驾驶员在接单后应做的准备工作？()

A.确认乘客位置

B.检查车辆状况

C.了解乘客需求

D.准备发票和票据

E.检查手机电量

14.以下哪些是网约车驾驶员在服务过程中应遵守的规定？()

A.遵守交通法规

B.维护乘客隐私

C.确保车辆安全运行

D.遵守平台服务规范

E.随意变道

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在接到乘客预约后，应在规定的时间内完成订单，该规定时间一般为______分钟。

16.网约车驾驶员在遇到突发疾病乘客时，应______，并尽快联系相关医疗机构。

17.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守______，确保行车安全。

18.网约车驾驶员在服务过程中，若乘客提出对服务质量的不满，应______，以解决问题。

19.网约车驾驶员在服务过程中，若发现乘客携带违禁物品，应______，并报告平台。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在遇到前方有行人横穿马路时，可以鸣喇叭提醒行人让行。()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意变道，以避免拥堵。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客携带违禁物品时，可以不告知平台，自行处理。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的不合理要求。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯以提高能见度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的个人信