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学（00182）
第一章概论
、的定义P39：
1.管理论：·哈罗是一种独特的管理职能；
2.论：克·杰夫侧重于的属性；
3.管理论：·格鲁尼格是与其相关公众之间的管理；
4.论：国际于1978年8月的《墨西哥》；
5.社会关系论：教授的是一种公众性、社会性的关系或活动。
、的基本要素P4：
1.行为主体是组织机构；2.沟通对象是相关公众；3.工作是沟通媒介；4.过程是信息的双
向交流；5.目标是为组织机构树立良好的公众形象。
三、相关概念与范畴P42：
1.状态：组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和状况；2.活动：运
用沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众，塑造组织的良好形象，优化组织
的运作环境的一系列工作；主要内容有：研究、决策、活动策划、设计制作、信
息发布、宣传实务、交际事务等。3.观念：形象观念、公众观念、观念、协调观念、
互惠观念、服务观念。4.组织：是活动的主体，即的承担者、实施者、行为者。
5.公众：是沟通的对象。6.与沟通：是活动的过程与方式。7.关系：指
组织与公众之间相处和交往的行为和状态。：指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品形
成的看法和意见的总和。形象：指组织的总体特征和世纪表现在社会公众中获得的认知和评价。8.
人际关系：指个人关系和私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人鱼人之间的相互作用和相互
影响。
、的与发展P2：【作为一门学科，最早产生于】
1.古代时期：思想的萌芽。亚里士多德的《修辞学》是最早问世的学理论书籍
2.巴纳姆时期：现代的发端时期，特点是神话与并存，主张凡宣传皆好事；19世纪
30年代，掀起了便；1903-1912年，的清（扒粪、揭丑）。19
世纪中叶在风行的报刊宣传活动，被认为是现代业的前身。
3.·李时期：职业化，“公众必须迅速知；说真话；”·李被誉为之
父；开办了第一家具有性质的公司；是职业的先驱者。
4.爱德华.伯尼斯时期：学科化，众所好；1923年，伯尼斯的《公众的形成》是
理论发展史上的“第一个里程碑”式的专著；1947年，波士顿大学成立了第一所公共关
系学院；1952年，卡特利普和森特的《有效的》被称为“的”，提出“双向
对称”模式。1998年·格鲁尼格研究了“卓越和理论”的全球化问题，提出
了“普遍原则，特殊运用”的全球化理论。
5.在我国的发展：20世纪80年代传入我国，1983年国内的企业单位开始出现
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