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西安交通大学17年9月课程考试《护理管理学》作业考核试题

引言：护理管理学的实践与探索

护理管理学作为现代护理学的重要分支，是连接护理理论与临床实践的桥梁，更是提升护理质量、保障患者安全、优化医疗资源配置的关键学科。对于护理从业者而言，系统掌握护理管理学的基本原理、方法与技巧，不仅是专业成长的内在要求，更是适应日益复杂的医疗环境、满足人民群众多样化健康需求的必然选择。本次作业考核旨在检验同学们对护理管理学核心知识的理解与应用能力，促进理论学习向实践能力的转化。以下将围绕模拟试题展开，以期为同学们提供一份具有参考价值的学习资料。

一、名词解释(每题5分，共若干题)

1.护理管理

护理管理是管理学理论与方法在护理领域的具体应用。它是指护理管理者通过计划、组织、人力资源管理、领导和控制等一系列职能，协调护理人员及其他相关资源，以提高护理服务质量和效率，确保护理工作目标实现的过程。其核心在于对护理系统内人、财、物、信息、时间等要素进行有效整合与优化配置，最终服务于患者的康复与健康。

*考核要点与思路解析：*该题主要考察对护理管理基本概念的掌握。回答时应突出“管理职能”、“资源协调”、“质量效率”和“目标实现”等关键词，体现其科学性与实践性的统一。

2.PDCA循环

PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）的循环管理方法，由美国质量管理专家戴明提出，故又称戴明环。它是一种持续改进的管理模型，通过不断重复这四个阶段，使管理工作在循环中得到持续优化和提升。在护理管理中，PDCA循环常用于护理质量改进、流程优化等方面。

*考核要点与思路解析：*需准确阐述PDCA四个字母的含义及其代表的阶段，并点明其“持续改进”的核心思想和在质量管理中的应用价值。

3.护理质量

护理质量是指护理工作为患者提供服务的优劣程度，是衡量护理工作水平的重要指标。它不仅包括护理技术操作的准确性、规范性，还涵盖了护理服务的及时性、安全性、有效性、人文关怀以及患者的满意度等多个维度。护理质量是一个动态的概念，其标准随着医学发展和社会需求的变化而不断更新。

*考核要点与思路解析：*应从“服务优劣程度”入手，强调其多维度特性（技术、服务、安全、人文、满意度等），并指出其动态发展的特点。

4.护理人力资源管理

护理人力资源管理是指根据护理组织的发展目标和任务，对护理人员进行的科学规划、选拔聘用、培训开发、绩效评估、薪酬福利管理以及职业发展规划等一系列管理活动的总称。其目的是实现护理人员与岗位的最佳匹配，激发护理人员的工作积极性和创造性，提高护理团队的整体效能。

*考核要点与思路解析：*重点在于“一系列管理活动”，包括从规划到职业发展的完整链条，并强调其“人岗匹配”和“效能提升”的目标。

二、简答题(每题10分，共若干题)

1.简述护理管理的基本职能。

护理管理的基本职能是护理管理者为实现组织目标所必须具备的基本管理行为和手段，主要包括以下五个方面：

1.计划职能：这是管理的首要职能。指确定组织的目标，制定实现这些目标的策略、步骤和方法，并对未来可能出现的情况进行预测和应对预案的制定。

2.组织职能：根据计划目标，合理设置组织结构，明确各部门和岗位的职责与权限，进行有效的分工与协作，确保组织内信息畅通、高效运转。

3.人力资源管理职能：围绕组织目标，进行人员的招聘、选拔、培训、考核、激励等，优化人力资源配置，开发人力资源潜能，建设高效的护理团队。

4.领导职能：护理管理者运用其影响力，引导、激励、协调和指挥护理人员为实现组织目标而努力工作的过程。它涉及决策、沟通、授权、激励和解决冲突等方面。

5.控制职能：对护理管理活动的实际进展情况进行监督、检查，将其与计划目标进行比较，发现偏差并及时采取纠正措施，以保证计划的顺利实施和目标的最终达成。

这些职能相互联系、相互渗透，共同构成了护理管理的完整过程。

*考核要点与思路解析：*本题要求对管理的五大基本职能（计划、组织、人力资源管理、领导、控制）进行简述。回答时需简明扼要地说明各职能的核心内容及其在护理管理中的体现，强调其系统性和连贯性。

2.简述制定护理计划时应遵循的基本原则。

制定护理计划是护理管理中计划职能的具体体现，应遵循以下基本原则：

1.目标导向原则：护理计划必须以组织的整体目标和护理工作的具体目标为导向，确保计划的方向与组织愿景一致。

2.系统性原则：计划的制定应考虑到护理系统内部各要素以及与外部环境的相互联系和影响，使计划具有整体性和协调性。

3.可行性原则：计划应基于对现有资源（人力、物力、财力、技术等）的客观评估，制定的目标和措施应是切实可行的，避免不切实际的空想。

4.动态调整原则：医疗环境和患者需求是不断变化的，