政务服务应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

随着我国政务服务的不断深化和优化，政务服务已成为政府与公民、企业之间的重要桥梁。为提高政务服务效率，保障政务服务工作的正常运行，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国政府信息公开条例》

3.《国务院办公厅关于推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》

4.相关行业法律法规和规范性文件

三、应急预案的目标

1.保障政务服务系统稳定运行，确保政务服务工作不受影响。

2.提高政务服务应对突发事件的能力，降低突发事件对政务服务工作的影响。

3.加强政务服务部门的应急处置能力，提高应急处置效率。

4.建立健全政务服务应急管理体系，提高政务服务工作水平。

四、应急预案的范围

本预案适用于政务服务工作中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

五、应急预案的组织体系

1.应急领导小组：负责统筹协调政务服务应急管理工作，研究决定重大事项，组织指挥应急处置工作。

2.应急指挥部：负责具体实施应急预案，协调各部门、各单位开展应急处置工作。

3.应急工作组：根据突发事件类型，设立相应的应急工作组，负责具体处置工作。

六、应急处置流程

1.信息报告：发现突发事件后，相关部门和单位应立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。

2.先期处置：应急指挥部根据突发事件类型，组织相关部门和单位进行先期处置，控制事态发展。

3.综合协调：应急指挥部组织相关部门和单位开展综合协调，确保应急处置工作有序进行。

4.应急救援：根据突发事件情况，组织救援力量进行救援，确保人员生命安全。

5.信息发布：应急指挥部负责发布突发事件信息，及时回应社会关切。

6.总结评估：应急处置结束后，应急指挥部组织相关部门和单位进行总结评估，完善应急预案。

七、应急处置措施

1.自然灾害类突发事件：

（1）组织人员开展应急救援，确保人员生命安全；

（2）及时发布灾情信息，引导群众做好自我保护；

（3）协调相关部门开展灾后重建工作。

2.事故灾难类突发事件：

（1）组织人员开展现场救援，控制事故扩散；

（2）及时发布事故信息，引导群众做好自我保护；

（3）协调相关部门开展事故调查和处理。

3.公共卫生事件类突发事件：

（1）组织人员开展疫情监测和防控；

（2）及时发布疫情信息，引导群众做好自我保护；

（3）协调相关部门开展疫情防控和救治工作。

4.社会安全事件类突发事件：

（1）组织人员开展现场处置，维护社会治安；

（2）及时发布事件信息，引导群众做好自我保护；

（3）协调相关部门开展事件调查和处理。

八、应急保障措施

1.人力资源保障：加强政务服务部门应急队伍建设，提高应急处置能力。

2.物资保障：储备应急物资，确保应急处置工作顺利进行。

3.资金保障：设立应急专项资金，用于应急处置工作。

4.信息化保障：建立健全应急信息平台，提高应急处置效率。

九、应急演练

1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。

2.针对突发事件类型，开展专项应急演练，提高应急处置能力。

3.加强应急演练的宣传和报道，提高公众应急意识。

十、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由应急指挥部负责解释。

3.各相关部门和单位应根据本预案制定本单位的应急预案，并报应急指挥部备案。

十一、结语

政务服务应急预案的制定和实施，对于提高政务服务应对突发事件的能力，保障政务服务工作顺利进行具有重要意义。各级政务服务部门应高度重视应急预案的制定和实施，确保政务服务工作在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。

第2篇

一、编制目的

为提高政务服务部门应对突发事件的能力，确保政务服务工作的正常开展，维护人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《突发事件应急预案管理办法》等法律法规，结合本部门实际情况，特制定本预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《突发事件应急预案管理办法》

3.《国务院办公厅关于推进政务服务“一网通办”的指导意见》

4.本部门相关规章制度

三、适用范围

本预案适用于政务服务部门在办理政务服务事项过程中，可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

四、应急预案体系

1.预案体系构成

本预案体系由总体预案、专项预案、部门预案和现场处置方案组成。

2.预案编制单位

本预案由政务服务部门负责编制，报同级人民政府备案。

五、组织指挥体系

1.成立政务服务突发事件应急指挥部

应急指挥部由政务服务部门主要负责人担任指挥长，相关部门负责人担任副指