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研究报告

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优质护理服务模式与成效

一、优质护理服务模式概述

1.优质护理服务的定义与特点

优质护理服务是一种以患者为中心，以人的健康需求为核心，以护理专业知识和技能为基础，以科学的管理和持续改进为手段，旨在提高患者生活质量，促进患者康复，满足患者心理和生理需求的护理服务模式。它强调护理服务的全面性、连续性和个性化，不仅关注患者的生理健康，更注重患者的心理健康和社会适应能力。优质护理服务要求护理人员具备高度的责任心、良好的沟通能力和专业的护理技能，能够为患者提供安全、高效、温馨的护理服务。

优质护理服务的特点主要体现在以下几个方面：首先，以患者为中心，尊重患者的意