原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
e代驾在线理论考试答案
一、单项选择题
代驾服务的核心原则是（A）。A.安全第一B.收入最大化C.客户满意度D.服务速度
在代驾服务过程中，司机应确保车辆停放地点符合（B）。A.客户要求B.相关法律法规C.个人习惯D.公司规定
代驾司机在接到客户电话后，应首先确认（C）。A.客户的性别B.客户的年龄C.客户的车辆位置D.客户的驾驶需求
如果客户对代驾服务不满意，代驾司机应（A）。A.耐心沟通，解决问题B.直接离开C.报告公司，不与客户沟通D.降低服务费用
代驾服务中，司机应遵守的交通规则不包括（D）。A.速度限制B.红绿灯指示C.行车道规定D.个人驾驶习惯
二、多项选择题
代驾服务的基本要求包括（ABCD）。A.遵守交通规则B.具备驾驶资格C.熟悉当地路况D.具备良好的沟通能力
代驾司机在服务过程中可能遇到的问题有（ABCD）。A.客户醉酒B.车辆故障C.交通拥堵D.客户投诉
代驾服务的优势包括（ABCD）。A.提高安全性B.节省时间C.避免违章D.减少疲劳驾驶
代驾司机应具备的素质有（ABCD）。A.责任心B.诚实守信C.良好的服务态度D.应变能力
代驾服务中，司机应了解的客户信息包括（ABCD）。A.客户的联系方式B.客户的车辆信息C.客户的驾驶习惯D.客户的行程安排
三、判断题
代驾服务是非法的。（×）
代驾司机可以接受客户的贿赂。（×）
代驾司机在服务过程中可以吸烟。（×）
代驾司机在服务结束后不需要清理车内。（×）
代驾司机在服务过程中可以随意改变路线。（×）
文档评论（0）