疫情酒店前台管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强酒店前台管理，确保在疫情期间酒店运营的安全、有序，保障员工和顾客的健康安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店前台所有员工，包括前台接待、客房预订、退房结算、客户服务等岗位。

第三条前台管理应遵循“预防为主、防治结合”的原则，严格执行国家及地方卫生健康部门的疫情防控要求。

第二章组织架构与职责

第四条前台管理部门设立前台经理，负责前台日常管理工作，直接向酒店总经理汇报。

第五条前台经理的主要职责：

1.负责制定和实施前台疫情防控措施；

2.组织培训员工疫情防控知识和技能；

3.监督检查前台各项疫情防控措施的落实；

4.处理前台疫情防控突