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交通事故处置程序

一、总则

（一）目的与依据

为规范交通事故处置行为，保障道路交通安全、有序、畅通，保护事故当事人及相关人员的合法权益，提高交通事故处置效率，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《道路交通事故处理程序规定》《机动车交通事故责任强制保险条例》等法律法规，结合工作实际，制定本程序。

（二）适用范围

本程序适用于中华人民共和国境内道路上发生的，由公安机关交通管理部门处理的交通事故处置工作。车辆在道路以外通行时发生的事故，涉及各方当事人行为或者意外因素造成的损害赔偿，参照本程序执行。军事、武装警察部队、消防救援车辆及其人员发生的事故，依照有关规定处理；涉及刑事犯罪的，同时适用刑事案件办理程序。

（三）基本原则

1.依法处置原则：严格依照法律法规规定的权限、程序和标准开展处置工作，确保执法行为合法、规范。

2.公开公正原则：事故调查、责任认定、损害赔偿调解等环节应当公开进行，保障当事人的知情权、陈述申辩权和救济权。

3.高效便民原则：简化处置流程，缩短处置时限，为当事人提供便捷、高效的服务，减少事故对交通的影响。

4.生命至上原则：优先抢救受伤人员，采取必要措施防止次生事故发生，最大限度减少人员伤亡和财产损失。

5.预防为主原则：通过事故处置分析事故原因，总结经验教训，提出整改建议，预防类似事故再次发生。

二、事故接报与现场处置

（一）接报程序

1.接报渠道

事故接报是处置工作的起点，相关人员应通过多种渠道及时获取事故信息。常见的接报渠道包括公安交通指挥中心的报警电话、移动警务终端、社会公众报警以及联动单位如消防、医疗的通报。例如，当事故发生后，目击者可拨打122报警电话，系统会自动定位事故位置并转接至最近的交警部门。接报人员需保持电话畅通，确保信息传递的及时性。此外，智能交通监控系统可实时捕捉事故画面，辅助接报工作。接报渠道的多样性覆盖了不同场景，确保事故信息不遗漏。

2.接报内容

接报时，必须全面收集关键信息，为后续处置提供依据。核心内容包括事故发生的时间、具体地点、涉及车辆类型及数量、人员伤亡情况、天气条件以及现场初步描述。例如，接报人员需询问事故是否涉及危险品、是否有人员被困，以便调配相应资源。同时，记录当事人联系方式和证人信息，便于后续核实。内容收集应简洁明了，避免冗余，确保信息准确无误。例如，在接报过程中，接报人员需复述关键信息，如“事故发生在XX路与XX路交叉口，两车相撞，有两人受伤”，以确认无误。

3.接报响应

接报响应要求快速行动，启动应急处置流程。接报人员接到信息后，应立即评估事故等级，如轻微、一般或重大事故，并按级别启动响应机制。例如，重大事故需立即上报上级部门，同时通知医疗、消防等联动单位。响应时间应控制在5分钟内，确保救援力量迅速到达现场。接报人员还需记录响应时间，如“接报后3分钟内派遣巡逻车”，并跟踪处置进展。响应过程强调高效协作，避免延误。

（二）现场处置

1.现场保护

现场保护是防止二次事故和证据灭失的关键环节。到达现场后，执勤人员应首先设置警示标志，如锥形桶和警示灯，划定警戒区域。例如，在城市道路，需在事故点前后50米处放置警示标志；在高速公路，则扩展至200米。同时，疏散无关人员，确保现场安全。保护措施还包括隔离危险区域，如燃油泄漏点，并通知专业单位处理。现场保护需持续至调查结束，期间严禁无关人员进入，以免破坏证据。

2.人员救助

人员救助是现场处置的首要任务，遵循“生命至上”原则。执勤人员需快速评估伤员情况，优先处理危及生命的情况，如大出血或呼吸困难。例如，对昏迷伤员，应立即呼叫医疗救援，并实施心肺复苏等初步急救。同时，协助医疗人员转移伤员，确保担架平稳。救助过程中，需记录伤员数量和伤势，如“三人重伤，五人轻伤”，并协调医院床位。人员救助强调及时性和专业性，最大限度减少伤亡。

3.交通疏导

交通疏导旨在恢复道路通行，减少拥堵和次生事故。执勤人员应根据事故规模，实施单向通行或绕行方案。例如，在十字路口事故，可临时封闭一条车道，引导车辆分流；在主干道，则设置临时信号灯。疏导过程中，需使用手势或电子屏指挥，并耐心解释疏导原因，如“前方事故，请绕行XX路”。同时，监控交通流量，防止新事故发生。交通疏导需兼顾效率与安全，确保道路尽快恢复畅通。

（三）信息记录与初步调查

1.信息收集

信息收集为事故责任认定奠定基础，需全面、客观。执勤人员应记录当事人信息，如姓名、驾驶证号、联系方式，并收集车辆信息，包括车牌号、保险凭证。同时，获取证人证言，如目击者描述事故经过。例如，通过询问“您看到事故发生时的车速吗？”，获取关键细节。信息收集还包括现场环境记录，如路面状况、天气情况，使用文字或简图描述。收集过程需尊重隐私，避免泄露敏感信息。

2.初步询问

初步询问是了解事故真相的重要