2025年道路运输（客运）《旅客运输服务规范》应用常见问题分析考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路运输（客运）《旅客运输服务规范》应用常见问题分析考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路运输（客运）《旅客运输服务规范》应用常见问题分析考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

1.《旅客运输服务规范》适用于哪个领域的服务？

A.货物运输

B.邮政服务

C.旅客运输

D.城市公交

2.旅客运输服务规范中，哪个部分主要涉及无障碍服务？

A.旅客购票

B.旅客乘车

C.旅客行李服务

D.无障碍服务

3.在旅客乘车过程中，工作人员应如何对待旅客？

A.态度冷淡

B.态度热情

C.态度无所谓

D.态度强硬

4.旅客购票时，工作人员应提供哪些信息？

A.车票价格

B.车次时间

C.乘车地点

D.以上都是

5.旅客乘车过程中，工作人员应如何协助旅客？

A.不予协助

B.仅提供基本

该用户很懒，什么也没介绍

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