企业管理-房产保险理赔流程 SOP.docx

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企业管理-房产保险理赔流程SOP

一、总则

(一)目的

本标准操作流程(SOP)旨在规范房产保险理赔的全流程操作,明确投保人(被保险人)、保险公司及相关第三方机构在理赔过程中的职责与操作要点,确保理赔过程合法合规、高效公正,保障被保险人的合法权益,同时维护保险公司的正常运营秩序。

(二)适用范围

适用于各类房产保险(包括房屋主体保险、室内财产保险、附加险等)的理赔处理,涉及因自然灾害(如火灾、洪水、地震等)、意外事故(如管道破裂、外来物体撞击等)导致房屋及附属设施、室内财产损失的保险赔付事宜,覆盖投保人(被保险人)、保险公司理赔部门、查勘

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