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职位说明书
部门名称
商业运营管理部
岗位名称
商业营运经理
职业等级
５级
晋升方向
高级经理
直接上级
商业总经理
直属下级
商业营运专员
间接上级
营销总裁
间接下级
无
审核人
营销总裁
职位设置目的：
根据部门年度工作计划及部门职能规划,协助部门领导,建立、完善部门营运板块管控体系;参与商业项目的前期市场研判、规划方案评审,确保项目顺利开业、正常营运,完成公司下达的营运任务,实现物业的保值与升值.
管理职责:
1
参与拟订本业务版块的制度、流程、指引及标准
2
负责本业务版块的日常工作管理.
3
负责本业务版块人员的管理(配合招聘、工作协调、督查跟进，对工作绩效进行初评）
４
参与本业务版块预算的编制和控制
业务职责：
1
负责审订项目年度营运方案，明确年度经营指标
2
分析和了解市场发展动态和可比项目营运情况，提高项目营运管理能力
3
负责汇总、分析营运数据,为招商进行品牌调整做支持
4
配合实施策划活动,改善经营环境,提升项目的整体形象
5
组织实施商家关系管理(包括商家关系和业主关系)，建立良好和谐的经营氛围
6
组织进行营运月度评价工作(促销配合、环境管理、后勤保障等）
7
组织实施顾客服务管理,建立顾客服务体系并监督执行,提升项目的服务质量
8
组织实施公共关系管理,包括政府、媒体、社区和周围社团的关系，构建良好的外部经营环境
9
负责组织营运人员的日常管理、培训工作
１０
组织多种经营(广告位等）的管理,负责多种经营的规划、预算、日常运营稽核
11
组织配合物业进行物业接管工作(各类图纸的交接等）
12
组织配合物业进行装修期间的管理
13
负责项目开业筹备,确保项目顺利开业(场地验收、消防验收等)
1４
参与协同地产公司、物业公司进行资产管理,确保项目的安全、运行稳定，实现项目的保值与增值
１5
负责组织租金、停车场收入、广告位租金等多种经营收入的及时收取
１6
统筹监督物业公司进行基础物业管理及设施设备的维护
1７
各类合同的分类管理
资历要求:
教育背景及经验要求
学历要求
大学统招本科学历以上
专业知识与技能要求
熟悉国内商业地产行业情况,具有商业地产行业战略发展的敏锐判断力、前瞻性和创新思维能力
具备较强的商务谈判能力和品牌认知能力
较强的语言、文字表达能力及信息整合能力
具有较强的公共关系及危机处理能力
具备目标感和执行力
熟练使用相关专业及办公软件
经验要求（年限)年
管理年限
三年以上商业项目营运经理的工作经验
行业专业年限
五年以上商业营运工作经验
资格证书
无
沟通技能
请列出任职者经常性内外部联络的对象
日常的主要沟通对象
接触对象
外部
政府职能部门、媒体、设计单位、商家、业主、顾客
内部
集团、项目部及各子/分公司内部员工
素质要求
请列出任职者通用素质及胜任力素质要求(由行政与人力资源部统一填写）
通用素质要求:自律进取、系统思维、团队管理、组织执行、沟通影响
职位在职人:日期:
上级主管:日期:
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