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职业规范要点

职业规范的原因

是企业文化的重要组成部分。

提升自身素质和整体职业形象的基础。

提升自信和气质的必备课程。

礼仪文化的实际效应

体面精致的着装会让你在营销中赢得信任。

一种亲切而又落落大方的待人接物会为你赢得好感．

一个得体的肢体动作会让你在面试中脱颖而出。

酒会上优雅从容的应对能让关键人物把下次提升的机会留给你。

诚信、亲善一定会为你带来业务和认可。

职业形象规范

范围

序号

内容

标准

仪表

1

着装标准：所有员工应于周一至周五穿着正装,周日培训日可穿着得体休闲服。

１、懂得男/女士商务形象规范。2、男士要求浅色长袖衬衣、深色西服及西裤,女士要求浅色衬衣、深色职业短裙或深色职业套装。3、脚部要求男穿深色纯棉商务短袜，深色、非休闲类皮鞋,女鞋袜，与套裙相配的皮鞋以黑色最为适宜，袜子有肉色，黑色，浅灰,浅棕为选择。

２

卫生标准

1、服装无污渍、无积垢。2、身体无异味、无灰尘.3、面部无残留异物.4、发型恰当、正常、长短适中、发色正常。５、皮鞋无污渍．

礼仪

１

商务礼仪

懂得并掌握会面礼仪、位次排列礼仪、电话礼仪、公务接待礼仪。

2

职场礼仪

懂得并掌握办公室礼仪、与上级相处之道、办公室交往要领、特殊情况处理。

３

社交礼仪

懂得并掌握社交的空间距离、送礼的礼仪、做客与待客礼仪。

4

用餐礼仪

懂得并掌握社交用餐礼仪、中餐礼仪、工作餐与自助餐礼仪

5

举止气质

坐立行走礼仪、手的动作、注意细节

谈吐

1

公共场合礼仪

使用交通工具礼仪、观看演出礼仪、其他场合礼仪

2

上下级沟通技巧

跟下级交谈技巧，有效地与上级争辩

3

说话艺术与礼仪

说话的技巧,说话的语气与礼貌用语

4

商务谈判礼仪

5

公共场合说话技巧

了解公共场合说话技巧

6

日常生活谈话技巧

注意日常生活说话技巧,道歉的艺术

职业形象标准细则

仪表

男士商务形象：

一般来说,穿西服时，包括上衣、西裤、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身的颜色不宜超过三种。

衬衫

A:衣领：与西装为伍的衬衫领型多为方领，色彩为单一色,衬衫衣领要高出西装认领。

Ｂ：衣袖：要露出西装袖口2厘米左右。

C：长度:衬衫的下摆务必塞进裤内,袖扣必须扣上。

Ｄ:衬衫应保持整洁而无褶皱，特别是领子和袖口要干净.

E:衬衫面料宜全棉或棉纤维较多的混纺面料.领子不是很挺括的衬衫不能和正式西装相配.

F：衬衫衣领，脖子细长的男士，适合穿宽边衣领的衬衫．脸形大，脖子短的最好穿窄领衬衫,脸型较大更适合领尖下端扣住的领子。

G:衬衫胸围大小以扣上扣子不觉得紧绷,或胸前不皱成一团为好.

内衣

A：衬衫里面不能穿较厚的棉毛衣衫,外面可穿西装背心或羊毛衫.

B：不能将内衣的领圈和袖口露出来。

领带

A:在比较正式的场合,穿西装都须系领带.

B:领带的长度以到皮带扣中间处为佳，色彩和图纹一般以冷暖相间为好.

C:衬衫外再穿毛绒线衫，则须将领带置于其间。

D：非正式场合可以不打领带,但应把衬衣领扣解开．

E:领带图案应规则,传统，如斜条、横条、竖条、圆点、方格以及规则的碎花.

领带夹:将领带固定于衬衫上。

A:正确位置应是在衬衫从上向下数的第四粒纽扣上边。

B：如果使用领带链,应把领带链挂在第三粒纽扣上。

鞋袜：

Ａ:穿西装只能配皮鞋，鞋面应清洁光亮。

Ｂ:袜子应为深色的棉毛袜,袜子长度应在脚踝以上,坐下时不能露出腿上皮肤。

纽扣:

Ａ:在一般的正式场合,着单排双粒扣和三粒扣的西装时应将最下方的纽扣散开。

B:着双排扣西装时,必须全部扣上。

C：在非正式场合，双粒扣西装可不扣纽扣.

西裤:

A：长度以接触脚背为宜，裤腰大小以合扣后可插入一手掌为好.

Ｂ：着西裤时，裤扣要扣,拉链要全部拉严。

口袋：

A:外侧口袋不应装很多东西.外侧下方的口袋,只能临时装单张名片。

Ｂ:上衣外侧左胸袋只可放装饰性的口袋巾或参加宴会时的鲜花.

Ｃ：内侧左右的胸袋可放钢笔，钱包或名片夹，但不宜放的过厚,以保持胸部的平挺.

西装色彩与面料:

色彩:

A：一般以单色，深色,蓝色,灰色居多。

B:黑色西服一般当作礼服穿。

C:休闲西服可以是单色,也可以是多色的。

面料：

Ａ：正式的、重要的场合要穿正装西服,正装西服一般是纯毛面料或含毛比例比较高的混纺面料．

B：休闲西服的面料可多种多样，麻，皮,丝都行！

女士商务形象:

发型:职业女性在办公室环境中最好不要披散着头发，发型以干练利落为佳.

妆容：干净淡妆

指甲：指甲油的颜色以透明、淡粉红色、不易剥落为佳.

上衣：合身,活动方便,不易皱褶。

裙子：裙长及膝,不要过长或过短.

鞋子：鞋跟不要过高细,不要有磨损、破裂，避免露脚跟、脚趾的款式

商务礼仪:

会面礼仪

1、名片（一个人的脸面)

动作：面带微笑,目视对方，双手奉上.（文字要正对对方，大拇指与食指托住名片)

语言:向对方请名片:“我能