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变更管理试题及答案大全
一、单选题
1.在变更管理流程中，哪个阶段主要负责评估变更的必要性和影响？（1分）
A.变更请求提交
B.变更评估
C.变更实施
D.变更后评审
【答案】B
【解析】变更评估阶段主要负责评估变更的必要性和可能产生的影响。
2.变更管理委员会（CCM）通常由哪些成员组成？（1分）
A.仅IT部门人员
B.仅业务部门人员
C.IT部门、业务部门及管理层代表
D.仅外部顾问
【答案】C
【解析】变更管理委员会通常由IT部门、业务部门及管理层代表组成，以确保变更的全面评估和决策。
3.以下哪项不是变更请求应包含的关键信息？（1分）
A.变更请求人
B.变更描述
C.变更影响分析
D.变更实施时间表
【答案】C
【解析】变更请求应包含变更请求人、变更描述和变更实施时间表等，但变更影响分析通常在变更评估阶段进行。
4.在IT环境中，变更管理的主要目的是什么？（1分）
A.最大化变更成功率
B.最小化变更带来的风险
C.确保所有变更立即实施
D.避免所有变更
【答案】B
【解析】变更管理的主要目的是最小化变更带来的风险，确保变更的顺利实施。
5.以下哪项是紧急变更的典型特征？（1分）
A.经过充分规划和评估
B.无需变更管理委员会批准
C.对业务影响较小
D.在正常工作时间内实施
【答案】B
【解析】紧急变更通常不需要经过完整的变更管理流程，因此无需变更管理委员会批准。
6.变更实施后，哪个阶段主要负责验证变更是否达到预期效果？（1分）
A.变更请求提交
B.变更评估
C.变更实施
D.变更后评审
【答案】D
【解析】变更后评审阶段主要负责验证变更是否达到预期效果，并评估变更的长期影响。
7.以下哪项是变更管理中的“四阶段模型”的最后一个阶段？（1分）
A.变更请求提交
B.变更评估
C.变更实施
D.变更后评审
【答案】D
【解析】“四阶段模型”包括变更请求提交、变更评估、变更实施和变更后评审，最后一个阶段是变更后评审。
8.在变更管理中，哪个角色主要负责记录和跟踪变更请求？（1分）
A.变更请求人
B.变更管理员
C.变更管理委员会
D.业务部门负责人
【答案】B
【解析】变更管理员主要负责记录和跟踪变更请求，确保变更管理流程的顺利进行。
9.以下哪项是变更管理中的关键文档？（1分）
A.会议记录
B.变更请求表
C.项目计划
D.用户手册
【答案】B
【解析】变更请求表是变更管理中的关键文档，记录了所有变更请求的详细信息。
10.在变更管理中，哪个阶段通常需要与利益相关者进行沟通？（1分）
A.变更请求提交
B.变更评估
C.变更实施
D.变更后评审
【答案】B
【解析】变更评估阶段通常需要与利益相关者进行沟通，以获取他们对变更的意见和建议。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.以下哪些是变更管理的好处？（）
A.减少系统故障
B.提高业务连续性
C.增加项目成本
D.提高变更成功率
E.增强用户满意度
【答案】A、B、D、E
【解析】变更管理的好处包括减少系统故障、提高业务连续性、提高变更成功率和增强用户满意度。
2.变更管理委员会的职责包括哪些？（）
A.批准或拒绝变更请求
B.监督变更的实施
C.评估变更的风险
D.记录变更的详细信息
E.培训变更管理员
【答案】A、B、C
【解析】变更管理委员会的职责包括批准或拒绝变更请求、监督变更的实施和评估变更的风险。
3.以下哪些是变更请求应包含的信息？（）
A.变更请求人
B.变更描述
C.变更影响分析
D.变更实施时间表
E.变更批准人
【答案】A、B、D
【解析】变更请求应包含变更请求人、变更描述和变更实施时间表等，但变更影响分析通常在变更评估阶段进行。
4.变更管理中的“四阶段模型”包括哪些阶段？（）
A.变更请求提交
B.变更评估
C.变更实施
D.变更后评审
E.变更跟踪
【答案】A、B、C、D
【解析】“四阶段模型”包括变更请求提交、变更评估、变更实施和变更后评审。
5.以下哪些是变更管理中的关键角色？（）
A.变更请求人
B.变更管理员
C.变更管理委员会
D.业务部门负责人
E.系统管理员
【答案】B、C、D、E
【解析】变更管理中的关键角色包括变更管理员、变更管理委员会、业务部门负责人和系统管理员。
三、填空题
1.变更管理流程中的第一个阶段是______。（2分）
【答案】变更请求提交
2.变更管理委员会的缩写是______。（2分）
【答案】CCM
3.变更实施后，需要进行______来验证变更是否达到预期效果。（2分）
【答案】变更后评审
4.变更管理的主要目的是______。（2分）
【答案】最小化变更带来的风险
5.变更请求表是变更管理中的______文档。（2分）
【答案】关键
6.变更管理委员会通常由______、______及
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