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运维部新员工专业培训细则(暂行)

目录

TOC\o1-3\h\z\u1. 培训的目标 2

HYPERLINK\l”_Toc3383414832. 培训组织、计划与实施 2

HYPERLINK\l”_Toc3383414842。1．培训组织 2

HYPERLINK\l”_Toc338341485”2.2．培训计划： 3

2。3培训实施与监控 3

HYPERLINK\l”_Toc338341487”2.4培训规范管理 3

HYPERLINK\l”_Toc338341488”3. 培训导师政策 3

_Toc338341490”3。2培训导师职责 3

4. 培训教材与器材 4

HYPERLINK\l”_Toc338341492”4.1培训教材 4

HYPERLINK\l”_Toc338341493”4.2培训器材 4

HYPERLINK\l”_Toc3383414945. 培训管理制度 5

HYPERLINK\l”_Toc338341495”5。1培训纪律 5

HYPERLINK\l”_Toc338341496”5。2培训报告 5

HYPERLINK\l”_Toc338341497”6。 培训效果 6

6。1培训考核制度 6

HYPERLINK\l”_Toc338341499”6.2培训激励与处罚政策 6

附表1《培训签到表》 8

HYPERLINK\l”_Toc338341501”附表2《新员工试用考核表》 9

HYPERLINK\l”_Toc338341502附表3—1《培训工作总结报告—日总结》 10

_Toc338341505”附表4《导师业绩考核表》 13

培训的目标

对新入职运维部人员进行全面培训，实现以下几方面目标：

了解公司及行业的现状和发展趋势，明确共济公司在数据中心(机房）监控与运维管理行业上的定位和使命，逐步明确个人职业定位以及未来职业发展方向;

了解专业背景知识体系(监控对象知识等)以及公司主流产品，通过理论培训与实操相结合，逐步提高服务技能，具备完成巡检任务以及现场解决基本技术问题等基础能力，为解决更高难度技术问题奠定基础;

了解公司及运维部规章制度、服务体系及其运作流程,尽快进入各自运维部工作岗位，能使用工具（服务平台、ERP等）开展运维服务工作；

培训组织、计划与实施

2.1．培训组织

针对培训对象和培训目标，运维部成立专门培训小组，负责对运维部人员进行培训。培训小组包括（并不限于）以下成员：

培训主管：由运维部总监和或运维部资深经理担任，对培训工作总体负责，负责制定总体计划和目标，并监督执行；

培训讲师：由运维部以及其他部门资深人员担任，负责具体课程培训工作，按计划完成培训内容讲解及考核;

培训助理：协助培训主管和培训讲师,完成培训工作中涉及的各方面配合工作,并为新入职运维人员提供各种必要协助；

运维部助理:从运维部总体规划和管理考虑，提供给培训主管和培训助理必要的支持和配合；

2。2．培训计划：

培训计划由运维部组织制定，经运维部总监审核批准后,部门内部发布并组织执行与监督;

2。3培训实施与监控

部门内部成立培训小组，分工明确、各司其职;

培训小组根据年度培训计划的进度，组织实施部门的培训活动；

培训小组负责跟踪培训计划的落实,并实行每日例会制度，保障按计划进度实施培训;

培训小组为部门的每位员工建立个人培训档案，专人负责保存个人参加培训记录

培训后第二天专人负责收集包括签到表、培训视频、培训资料、考试试题、考试试卷等；

2。4培训规范管理

培训过程档案和记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况,实际操作等、培训计划等资料部门进行规范整理归档,作为部门重要管理规范;

培训导师政策

3。1培训导师来源

部门内部指定培训经理、培训导师、以及部门资深技术骨干，具体结合公司发布的《共济导师制方案》；

3.2培训导师职责

（1)承担相关的教学任务；

(2）负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平;

（3)平台测试培训以及现场授课培训；

（4）针对培训大纲以及培训进度给出考题，对员工进行考核和评分；

3。3培训导师管理

(1）自荐与推荐

(2)自身技能提升

（3）培训导师考核

培训教材与器材

4。1培训教材

4。1。1内部培训教材

培训小组指定人员负责收集，整理相关资料，并由专人配合制定培训计划和目标，具体培训材料的编写;

4.1。2外部培训教材