和旅游局事业单位考试《公共基础知识》国考真题.docxVIP

和旅游局事业单位考试《公共基础知识》国考真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织团队旅游时，应当对旅游者进行安全提示，下列哪项不属于安全提示内容？()

A.注意人身财产安全

B.注意饮食卫生

C.注意天气变化

D.注意消费陷阱

2.以下哪项不属于旅游经营者应履行的合同义务？()

A.按约定提供旅游服务

B.提供真实、准确的旅游信息

C.保证旅游者的个人隐私安全

D.无条件退还旅游费用

3.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者应当遵守的旅游行为规范？()

A.尊重旅游目的地的风俗习惯

B.不得损害他人合法权益

C.不得干扰其他旅游者正常旅游活动

D.随时接受旅游经营者的监督检查

4.以下哪项不属于旅游投诉的时效规定？()

A.自知道或者应当知道其权益受到损害之日起六十日内提出

B.自旅游合同终止之日起六个月内提出

C.自权益受到损害之日起九十日内提出

D.自权益受到损害之日起一年内提出

5.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游行政管理部门的行政处罚？()

A.警告

B.罚款

C.没收违法所得

D.取消导游资格

6.以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.享有安全、卫生、舒适、方便的旅游服务

B.需要时得到及时、有效的帮助

C.随时终止旅游活动

D.获得真实、准确、完整的旅游信息

7.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游经营者对旅游者个人信息保护的义务？()

A.收集旅游者个人信息时应当公开

B.不得泄露或者非法提供旅游者个人信息

C.采取技术措施保障旅游者个人信息安全

D.对旅游者个人信息进行商业化使用

8.以下哪项不属于旅游服务质量等级划分的依据？()

A.服务设施

B.服务项目

C.服务人员

D.旅游者的满意度

9.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者投诉的情形？()

A.旅行社提供的旅游服务与合同约定不符

B.旅游者人身财产安全受到威胁

C.旅游经营者强制旅游者购物、消费

D.旅游经营者违反旅游合同约定

10.以下哪项不属于旅游经营者对旅游者合法权益保护的责任？()

A.按约定提供旅游服务

B.不得侵犯旅游者合法权益

C.对旅游者进行安全教育和提示

D.在旅游活动中对旅游者进行监督检查

11.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游投诉的处理原则？()

A.公平、公正、公开

B.及时、高效、便民

C.保护旅游者合法权益

D.维护旅游市场秩序

二、多选题(共5题)

12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当具备以下哪些条件？()

A.有固定的经营场所

B.有必要的营业设施

C.有合格的从业人员

D.有良好的信用记录

13.以下哪些行为属于旅游者应当遵守的旅游行为规范？()

A.尊重旅游目的地的风俗习惯

B.不得损害他人合法权益

C.不得干扰其他旅游者正常旅游活动

D.随时接受旅游经营者的监督检查

14.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游投诉的解决途径包括哪些？()

A.与旅游经营者协商和解

B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C.向有关行政管理部门投诉

D.向人民法院提起诉讼

15.以下哪些属于旅游服务质量等级划分的依据？()

A.服务设施

B.服务项目

C.服务人员

D.旅游者的满意度

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游行政管理部门的职责包括哪些？()

A.制定旅游发展规划

B.监督检查旅游市场秩序

C.维护旅游者合法权益

D.举办旅游节庆活动

三、填空题(共5题)

17.《中华人民共和国旅游法》自______年______月______日起施行。

18.旅行社组织团队旅游，应当与旅游者签订______，明确双方的权利、义务。

19.旅游者在旅游活动中，其人身、财产安全受到侵害的，可以向______请求赔偿。

20.旅游经营者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，应当采取必要的安全措施，并______警示。

21.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确、完整的______，并要求其按照约定提供旅游服务。

四、判断题(共5题)

22.旅游经营者有义务为旅游者购买旅游保险。()

A.正确B.错误

23.旅游者因个人原因提前结束旅游活动，旅游经营者应当全额退还旅游费用。()

A.正确