东风倡导“阳光服务”.pdfVIP

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据2006平的市场统计数据显示东风中LOG0正式对外发布经过五年的导^推进

重型商用车仍然保持行业领先地位．客户满意截止到目前为止．g0％的服务站完成了内外部

度继续保持行业领先水平特8惺随着东风天形象改造，服务站服务运营管理标准出台今

龙重卡的强势推出后．将进一步强化东风阳光服务承诺．巩固东

型产品全面参与了国际化市场的角逐东风品风阳光暇务品牌使用户享受阳光普照

牌的知名廑和影响力得到了进步提升2007年对于东风商用车公司来说

2006年东风商用车售后服务网络成员公司开始由中型车和

运用全新的碾务运营模式．以用户为中心，主2007年将是东

动开拓售后服务市场．优质高效的服务保证风茼用车公司致力于商品竞争力提升和营销服务

了东风天龙大力神的成功上市作出了卓越的方式要覃最终实现{售放辱增长市场占有宰

贡献止跬回升的关键之年因此．在市场竞争日盏激

与敷同时，茉风阳光服务更让广大的烈的彤式下瘟布全国的服务网络成员1乍为东风

东风商用车用户享受到了温瑷的服务阳光商用车公司的战略合作伙伴，如何女圩2007年

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以服务促销售，拘打造一流的服务品牌东东风商用车的营销服务工作．将关系到东风两用

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风商用车公司一直致力于向用户提供专车公司新一轮发展战略的成败，关系到东风商用

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1z!t·m业姨撬真情信稚的服务，通进逸f＼车公司的地位荣誉和尊严。

I¨L．．杆最＆字方针为瞢户创造楔心价值即在服务过程2007年对于东风商用车公司服务保障

*卫吨过去，中通过专业的表现捷的速度、直情的关部门来说将在秉承热情周到方便厦

’2十木J1】1车0怀为用户提供专业快捶和差异化的服务解时的基础上．向用户展现东风两用车。专业

世迮^_¨目屯庚方藁让用户获得全面的收益，选到甩户濯真情、信赖’的暇务理念强过拘客户

与服务人员用户与服务站的信赖关系最提供完整的解决方票持续推进专业化的运营

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终形成用户对东风品牌的唐赖．从而霎现客标准提供差异化的害户服务等措施为有卅

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々止l^月lj户价值与东风品牌美誉度的提升值的窨户创造价值对于战略新品的服务．成

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j：寺认可品牌效应运渐显现回顾过去2002年，售授巧和用户使用等方面的培训利用先进的

东风商用车公司开始创建