【2025年】“质量月”活动知识竞赛试题库(附答案).docxVIP

【2025年】“质量月”活动知识竞赛试题库(附答案)

一、单选题（每题2分，共50分）

1.全面质量管理的基本要求是（）。

A.全员、全过程、全方位

B.全员、全企业、全过程

C.全员、全企业、全方法

D.全企业、全过程、全方法

答案：B

解析：全面质量管理强调全员参与、全企业各部门协同以及产品或服务的全过程管理。

2.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

答案：B

解析：最高管理者对组织的整体运营和发展负责，质量方针作为组织的重要战略决策，应由其批准发布。

3.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业文件和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

解析：质量管理体系文件通常由质量手册、程序文件、作业文件和质量记录构成，质量记录是对质量管理活动的客观反映。

4.以下哪个不是质量管理七大工具中的内容（）。

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.散布图

答案：C

解析：质量管理七大工具包括排列图、因果图、散布图等，甘特图主要用于项目进度管理。

5.产品质量特性值的波动是（）。

A.完全可以避免的

B.绝对不允许的

C.客观存在的

D.由单一因素引起的

答案：C

解析：由于生产过程中受到人、机、料、法、环等多种因素的影响，产品质量特性值的波动是客观存在的。

6.抽样检验中，接收质量限（AQL）是（）。

A.对使用方过程质量提出的要求

B.对生产方过程质量提出的要求

C.对使用方批质量提出的要求

D.对生产方批质量提出的要求

答案：B

解析：AQL是生产方能够保证稳定达到的过程平均不合格率的上限值，是对生产方过程质量提出的要求。

7.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数（CSI）是用（）来衡量的。

A.顾客的抱怨数量

B.顾客对产品质量的评价

C.顾客对产品或服务的期望与实际感知的差距

D.顾客对产品或服务的投诉率

答案：C

解析：顾客满意度指数是通过比较顾客对产品或服务的期望与实际感知的差距来衡量的。

8.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.目标管理

答案：A

解析：PDCA循环（计划、执行、检查、处理）是质量改进的基本过程，不断循环推动质量持续提升。

9.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和（）。

A.外部故障成本

B.设备维护成本

C.人员培训成本

D.原材料采购成本

答案：A

解析：质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本四类。

10.以下哪种质量控制方法用于监控过程是否处于稳定状态（）。

A.直方图

B.控制图

C.检查表

D.分层法

答案：B

解析：控制图可以通过对过程数据的分析，判断过程是否处于稳定状态，及时发现过程中的异常波动。

11.六西格玛管理的核心是（）。

A.减少缺陷

B.提高效率

C.降低成本

D.满足顾客需求

答案：A

解析：六西格玛管理以消除缺陷为核心目标，通过数据驱动的方法来改进过程和产品质量。

12.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.将顾客需求转化为产品特性

B.提高产品的可靠性

C.降低产品的成本

D.缩短产品的开发周期

答案：A

解析：QFD的核心是通过一系列矩阵将顾客需求准确地转化为产品的技术特性和质量控制要求。

13.以下关于质量认证的说法，正确的是（）。

A.质量认证就是产品质量检验

B.质量认证是第三方对产品或服务符合规定要求给出书面保证的活动

C.质量认证只适用于企业的质量管理体系

D.质量认证的依据是企业的内部标准

答案：B

解析：质量认证是由第三方认证机构对产品、服务或管理体系是否符合规定要求进行评价并给出书面保证的活动。

14.过程能力指数（Cp）的计算公式为（）。

A.Cp=（USL-LSL）/6σ

B.Cp=（USL-μ）/3σ

C.Cp=（μ-LSL）/3σ

D.Cp=（USL-LSL）/3σ

答案：A

解析：过程能力指数Cp是衡量过程加工内在一致性的指标，其计算公式为（USL-LSL）/6σ，其中USL为规格上限，LSL为规格下限，σ为过程标准差。

15.质量文化是组织在长期的质量管理实践中形成的具有本组织特色的（）。

A.质量意识

B.质量价值观

C.质量行为规范

D.以上都是

答案：D

解析：质量文化包括质量意识、质量价值观和质量行为规范等多个方面，是组织在质量管理实