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申通快递公司培训考试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.申通快递的总部位于哪里？()

A.上海

B.北京

C.杭州

D.广州

2.以下哪个不是申通快递的服务范围？()

A.国内快递

B.国际快递

C.文件传输

D.物流运输

3.申通快递的快递单号由几位数字组成？()

A.12位

B.10位

C.14位

D.11位

4.申通快递的客服电话是多少？()

A.400-xxx-xxxx

B.400-xxx-xxxx

C.400-xxx-xxxx

D.400-xxx-xxxx

5.在申通快递官网，用户可以通过哪种方式查询快递信息？()

A.快递单号查询

B.手机号码查询

C.姓名+电话号码查询

D.以上都是

6.申通快递的官方网站域名是什么？()

A.

B.

C.

D.

7.以下哪种包装材料在申通快递中不被推荐使用？()

A.铝箔纸

B.防水膜

C.泡沫塑料

D.防震泡沫

8.申通快递的快递员在收寄快递时，需要注意哪些事项？()

A.快递物品的重量

B.快递物品的尺寸

C.快递物品的包装

D.以上都是

9.申通快递的快递包裹在运输过程中，可能会遇到哪些问题？()

A.损坏

B.丢失

C.延误

D.以上都是

10.在申通快递官网，用户如何进行在线支付快递费用？()

A.网银支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.申通快递提供以下哪些服务？()

A.国内快递

B.国际快递

C.文件传输

D.物流运输

12.以下哪些是申通快递包裹包装时需要避免的事项？()

A.使用破损的包装材料

B.超出规定的包装尺寸

C.包装过于松散或紧绷

D.使用易燃易爆物品

13.申通快递的快递员在配送过程中应遵守哪些规定？()

A.按时送达

B.仔细核对收件人信息

C.保护客户隐私

D.注意交通安全

14.以下哪些情况属于申通快递的快递包裹异常情况？()

A.快递包裹丢失

B.快递包裹延误

C.快递包裹破损

D.快递包裹被退回

15.在申通快递官网，用户可以通过以下哪些方式查询快递信息？()

A.快递单号查询

B.手机号码查询

C.姓名+电话号码查询

D.快递网点查询

三、填空题(共5题)

16.申通快递的客服电话号码是______。

17.在申通快递官网，用户可以通过______查询快递信息。

18.申通快递的快递包裹在运输过程中，如果出现______，应立即与客服联系。

19.申通快递的快递员在配送快递时，若遇到收件人不在，通常会______。

20.申通快递的快递包裹在包装时，应确保包裹的______，以防止在运输过程中损坏。

四、判断题(共5题)

21.申通快递的所有网点都提供上门取件服务。()

A.正确B.错误

22.申通快递的快递员在配送快递时，可以拒绝任何形式的现金支付。()

A.正确B.错误

23.申通快递的快递包裹在运输过程中，一旦丢失，用户必须自行承担损失。()

A.正确B.错误

24.申通快递的快递员在配送快递时，可以随意更改快递包裹的投递时间。()

A.正确B.错误

25.申通快递的快递包裹在包装时，可以使用任何材料进行包装。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问申通快递的快递员在配送快递时，如何处理收件人信息泄露的问题？

27.在申通快递官网，如果用户忘记了自己的用户名或密码，应该如何找回？

28.申通快递在处理快递包裹时，如何确保包裹的安全和完整性？

29.如果申通快递的快递包裹在运输过程中发生延误，用户应该如何处理？

30.申通快递在收寄快递时，对于违禁物品有哪些规定？

申通快递公司培训考试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】申通快递的总部位于上海。

2.【答案】C

【解析】申通快递主要提供国内快递服务，文件传输不属于其主要服务范围。

3.【答案】A

【解析】申通快递的快递单号由12位数字组成。

4.【答案】A

【解析】申通快递的客服电话是400-xxx-xxxx。

5.【答案】D

【解析】在申通快递官网，用户可以通过快递单号、手机号码或姓名+电话号码查询快递信息。

6.【