2025年事业单位考试(面试)试题及解答参考.docxVIP

2025年事业单位考试(面试)试题及解答参考

【结构化面试·全天卷】

（本场共四题，含材料题、情景模拟、专业追问、政策论述，每题均附800字以上示范答案，可直接背诵或二次改写。）

一、材料分析题

【材料】

A市B区“长者食堂”运营一年，政府按就餐人次给予补贴，食堂定价两荤两素8元。近期审计发现：

1.部分老人持他人社保卡冒名就餐，单日最高冒领47份；

2.食堂将隔夜青菜再次加工，被老人拍照上传网络，引发“政府补贴菜是剩菜”舆情；

3.运营方与街道所签合同写明“补贴按实际就餐人次结算”，但街道未留存刷脸原始记录，导致无法核对；

4.食堂为降低成本，将补贴资金用于购买高档海鲜，账目显示“提高老人营养”，但就餐老人反映“只想吃便宜家常菜”。

【问题】

假如你是B区民政局综合科工作人员，领导安排你在下周一的区政府常务会上作10分钟汇报，请提出解决思路并说明依据。

【示范答案】

各位领导，我把问题拆成“冒领、质量、核算、导向”四块，对应给出“技术、标准、闭环、问效”四项对策，汇报如下：

第一，冒领问题根源在身份核验失效。建议立即升级“长者食堂”结算系统，对接市人社局“社保卡生物特征库”，增加“刷脸+指静脉”双因子校验，同一设备30分钟内不可重复扣费；同时设置“黑名单”功能，对单日刷卡超过4次的社保卡自动冻结，次日由社区网格员入户回访。技术投入约19万元，由区智慧养老专项资金列支，预计2个月完成。

第二，剩菜舆情本质是过程监管缺位。区民政局将联合市场监管所印发《长者食堂加工操作八条》，明确“绿叶类蔬菜当餐加工当餐售卖”，建立“色标管理”制度，绿色砧板专切即食蔬菜，红色砧板专切熟食，操作区24小时视频接入“阳光餐饮”平台，老人手机扫码可实时查看后厨。对违反八条的运营方，第一次黄牌警告并扣减当月补贴10%，第二次直接终止合同，3年内禁止参与本区政府购买服务投标。

第三，补贴核算漏洞出在数据链条断裂。街道与运营方需在一周内补签《数据留存补充协议》，要求所有刷脸记录实时上传至区政务云，原始日志保存3年；同时引入第三方会计师事务所，每月按5%比例随机抽取就餐老人电话回访，核实是否“人卡合一”。对已经发生的无法核对的补贴，本着“老人无过错”原则不再追回，但对运营方处以冒领金额1倍罚款，罚款纳入养老慈善基金，用于为低保老人购买意外险。

第四，高档海鲜事件反映政策导向被异化。区民政局将修订《长者食堂运营评价表》，把“老人满意度”权重从20%提高到40%，菜品价格上限由运营方自主定价改为“均价不超过市场同类快餐80%”，增设“我最想要的菜”投票栏，老人扫码投票，区里每月汇总后向食堂下达“菜品调整清单”。对连续两季度满意度低于85%的食堂，启动退出程序。

最后，建立“区长接待日”机制，每月15号由分管副区长带队，在食堂现场办公，老人可当面投诉，能当场解决的不过夜，不能当场解决的3日内书面答复。通过以上组合拳，预计下半年冒领率降至1%以内，满意度升至90%以上，真正把民生好事办好办实。我的汇报完毕，请领导指正。

二、情景模拟题

【情景】

你是C市政务服务中心“办不成事”窗口工作人员。周五16:50，一位外来务工人员刘先生情绪激动，声称：

1.他上周三在“一网通办”提交随迁子女入学申请，系统提示“材料已受理”，但直到今天仍显示“待预审”；

2.他跑了学校和教育局，双方均称“没权限查看线上数据”；

3.孩子下周一要报名，他指责政府“踢皮球”，并掏出手机要录像上传网络。

大厅群众越围越多，保安已靠近。请模拟现场处置，把考官当刘先生，限时3分钟，要求体现“情绪安抚、问题溯源、路径承诺、舆情防控”四要素。

【示范答案】

（考生起立，身体微向前倾，语速放慢，先鞠躬）

刘先生，您好！我是“办不成事”窗口党员先锋岗李XX，您先喝口水，咱们坐下说。（双手递水）

我理解您急，孩子上学是天大的事，如果换作我，也会一样着急。您愿意先给我两分钟吗？（停顿，眼神真诚）

刚才我现场登录系统，看到您上传的户口簿、居住证、社保流水都齐全，但“待预审”卡在了“社保数据比对”环节。原因是省社保接口本周升级，教育部门后台没及时同步。这不是您材料的问题，是政府端数据堵点，责任在我们。

现在给您三个承诺：第一，今晚我加班手工帮您做“数据补录”，把您社保编号通过人工校验方式推送教育局，预计明早9点前系统状态会变为“预审通过”；第二，我已联系教育局值班同志，为您开通“绿色短信”，一旦通过立即给您手机发送“报名序列号”，确保您孩子周一能正常报名；第三，我加您微信，把我和教育局负责人的手机号都发给您，24小时内如果还有任何障碍，您直接找我，绝不让您再跑第三趟。

至于您要录像，我完全支