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2025年网格员笔试真题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在开展日常巡查时，发现某小区内存在多处乱堆乱放现象，以下哪项措施最为合适？()

A.立即清理，并张贴整改通知

B.拍照取证，上报上级部门

C.与居民沟通，了解情况并协商解决

D.忽略不管，等待居民自行整改

2.在疫情防控期间，网格员应如何处理居民反映的口罩购买困难问题？()

A.直接购买口罩并分发给居民

B.建议居民自行购买，网格员不负责

C.建立口罩购买互助群，协助居民购买

D.忽略居民反映，不采取任何措施

3.网格员在接到居民关于小区内噪音扰民投诉时，应采取以下哪种处理方式？()

A.直接与噪音制造者沟通，要求其停止噪音

B.忽略投诉，不采取任何措施

C.拍照取证，上报上级部门

D.建议居民自行解决问题

4.网格员在开展安全检查时，发现某居民家中存在安全隐患，以下哪项措施最为合适？()

A.立即整改，并要求居民签字确认

B.拍照取证，上报上级部门

C.与居民沟通，了解情况并协商解决

D.忽略不管，等待居民自行整改

5.网格员在开展社区活动时，以下哪项活动最适合老年人参与？()

A.瑜伽健身班

B.美食烹饪课

C.书法绘画班

D.电脑操作培训

6.在网格员培训中，以下哪项内容是网格员必须掌握的基本技能？()

A.电脑操作技能

B.法律法规知识

C.沟通协调能力

D.紧急救援技能

7.网格员在处理居民纠纷时，以下哪种态度最为合适？()

A.偏袒一方，支持强势方

B.忽略纠纷，不采取任何措施

C.公正中立，积极调解

D.压制双方，避免发生冲突

8.网格员在开展社区服务时，以下哪项服务最能体现网格员的职责？()

A.定期举办社区文化活动

B.协助居民办理各类手续

C.开展社区环境整治活动

D.提供法律咨询服务

9.在疫情防控期间，网格员应如何做好居民的健康监测工作？()

A.定期上门测量体温，记录健康状况

B.建立居民健康档案，定期更新

C.鼓励居民自行监测，不进行上门服务

D.忽略健康监测，不采取任何措施

二、多选题(共5题)

10.网格员在社区工作中，以下哪些行为有助于提升社区治理水平？()

A.定期召开居民会议，听取居民意见

B.加强与社区各类组织的沟通协作

C.建立健全社区规章制度，规范居民行为

D.开展社区文化活动，丰富居民生活

E.忽视居民需求，只关注社区经济发展

11.以下哪些是网格员在疫情防控中需要履行的职责？()

A.进行疫情防控知识宣传

B.落实疫情防控措施，如体温检测、健康码查验

C.组织居民接种疫苗

D.及时上报疫情信息

E.忽视居民健康安全，不采取任何措施

12.网格员在处理居民纠纷时，应遵循以下哪些原则？()

A.公平公正，不偏袒任何一方

B.快速响应，及时处理纠纷

C.积极沟通，寻求双方共识

D.强制执行，不顾居民意愿

E.耐心倾听，了解纠纷根源

13.以下哪些是网格员在社区服务中应具备的能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.问题解决能力

D.法律法规知识

E.创新思维能力

14.以下哪些是网格员在社区安全检查中需要关注的安全隐患？()

A.电气线路老化

B.楼梯扶手损坏

C.火灾自动报警系统失效

D.居民楼道堆放杂物

E.居民家中燃气泄漏

三、填空题(共5题)

15.网格员在接到居民关于邻里纠纷的投诉时，首先应当做到的是__。

16.在疫情防控期间，网格员需要每日对居民的健康状况进行__。

17.网格员在开展社区服务时，应重点关注__。

18.网格员在处理突发事件时，应当遵循__的原则。

19.网格员在开展社区工作时，应坚持__的工作方法。

四、判断题(共5题)

20.网格员在开展工作时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

21.网格员在处理居民投诉时，应当立即采取措施，不得拖延。()

A.正确B.错误

22.网格员在疫情防控中，可以不参与居民的健康监测工作。()

A.正确B.错误

23.网格员在开展社区服务时，只需关注居民的物质需求。()

A.正确B.错误

24.网格员在处理突发事件时，可以单独行动，不与相关部门协同。()

A.正确B.错误

五、