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智能终端维护合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同的甲方（设备所有方）为智能终端设备的合法所有者或授权管理方，其信息如下：甲方（全称）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

本合同的乙方（服务提供方）为智能终端维护服务的专业提供方，其信息如下：乙方（全称）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

甲乙双方基于自愿、平等原则签订本合同，明确各自的权利和义务，共同遵守中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定，确保合同的合法性和可执行性。甲方提供设备的准确清单和配置信息，乙方核实设备信息并确认维护能力，双方在签订前须提供必要资质证明。

（二）合同内容

本合同的核心内容围绕乙方为甲方智能终端设备提供全面的维护服务展开，包括设备诊断、故障修复、软件更新、预防性维护等服务。服务对象涵盖甲方指定的智能终端设备，如智能手机、平板电脑、移动数据终端等，具体设备清单由甲方在签订后提供并作为合同附件。维护方式包括远程技术支持、现场维修、定期巡检等，旨在保障设备高效稳定运行，确保日常业务连续性。乙方承诺在接到甲方服务请求后及时响应并处理，甲方积极配合提供访问权限和设备信息支持，合同内容涉及的所有数据和技术资料均为保密信息。

二、维护期限和服务时间

维护期限自_年_月_日起，至_年__月日止，为期__年。若甲方需续签合同，应在维护期满前30天内通知乙方，否则合同自动终止。服务时间为每周工作日（周一至周五）上午八点至下午六点，紧急服务提供全天候支持。乙方在非工作时段响应故障报告时，需在接到通知后两小时内提供初步诊断结果，四小时内启动解决程序。特殊节假日或甲方业务高峰期间，乙方应优先安排资源支持。维护期内的具体日程安排由双方通过书面协议确认，甲方须提前48小时预约服务时间。

三、服务费用及支付

甲方应向乙方支付维护服务总费用人民币__________元（大写：____________________元整），费用计算基于维护设备数量、服务频率和紧急响应级别。支付方式包括按月或按季度结算，甲方须在每笔支付周期结束后的五个工作日内完成付款。付款账户信息为乙方指定银行账号（账号末四位以星号替代：*），费用涵盖常规维护、备件更换（不含高价元件）及远程技术支持。如乙方提供额外收费服务（如设备升级或超出范围的故障解决），须事先书面报价并经甲方同意后执行。

四、甲方权利和义务

甲方有权随时了解维护进度和服务质量，要求乙方出具月度维护报告并解释服务细节。甲方义务包括提供设备访问权限、现场工作环境（如电源和安全空间）、及时反馈故障现象、按时支付服务费用、遵守乙方安全操作指南以防止人为损害设备。甲方确保所有设备清单真实准确，若变更设备型号或增减数量，应提前10天通知乙方并协商费用调整。甲方不得要求乙方从事非法或超出合同范围的维护活动，否则承担全部法律责任。

五、乙方权利和义务

乙方有权要求甲方提供必要的设备信息和协作，以确保维护高效执行；在发现设备安全隐患时及时通知甲方；对甲方拖欠费用情况暂停服务。乙方义务包括提供专业维护团队、快速响应故障、保障修复成功率不低于95%、定期进行设备性能优化、免费更换常规损坏元件（如屏幕或电池）。乙方确保服务全程遵守数据隐私保护法，不得泄露甲方设备数据；维护结果须通过质量评估报告向甲方反馈。乙方若需外部协作（如专家支援），应事先征得甲方许可。

六、服务标准和质量保障

乙方提供的维护服务标准包括故障修复在24小时内完成（紧急情况缩短至八小时），软件更新在每月最后一周推送，定期巡检每季度进行一次以预防潜在问题。服务质量基于技术规范（如ISO9001标准），要求设备可用率保持在99%以上，维护记录电子化存档供甲方随时查询。乙方设立质量投诉机制，甲方可通过电话或邮件反馈问题，乙方须在48小时内整改并提交报告。未达标准导致设备停摆时，乙方免费重新服务；若连续三次不合格，甲方有权终止合同。

七、违约责任

若甲方迟延支付服务费用超过15天，应按每日应付金额的0.05%支付滞纳金；若超过30天不付，乙方可中止服务。若甲方虚假提供设备信息或妨碍维护执行，赔偿乙方损失及服务中断造成的损害。若乙方未按时响应故障或服务质量不达标，按服务费比例扣减相应金额（最低每次10%，最高全额赔偿）；若乙方泄露保密信息或造成设备永久损坏，除全额赔偿甲方损失外，还需承担司法责任。不可抗力因素（如自然灾害）导致违约时，双方互不追责但应及时沟通补救。

八、保密义务

甲乙双方对在合同执行