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2025年国家开放大学《人际沟通心理学》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，下列哪项是建立信任的基础？（）

A.社交网络的大小

B.语言表达的技巧

C.诚实守信，言行一致

D.外貌和气质

答案：C

解析：诚实守信是人际沟通中建立信任的基础。人们更倾向于与言行一致、诚实可靠的人建立长期稳定的沟通关系。社交网络大小、语言表达技巧和外貌气质虽然在一定程度上影响沟通效果，但并非建立信任的根本。只有诚实守信，才能赢得他人的信任和尊重。

2.非语言沟通中，下列哪项最能传递情感？（）

A.语音语调

B.肢体语言

C.文字内容

D.沟通场合

答案：A

解析：语音语调是传递情感的重要非语言沟通方式。通过改变语音的音高、音强、音速和节奏，可以表达不同的情感状态，如愤怒、喜悦、悲伤等。肢体语言虽然也能传递情感，但其表达的情感通常较为复杂，需要结合具体情境理解。文字内容和沟通场合虽然也影响沟通效果，但不如语音语调直接传递情感。

3.在沟通中，下列哪项属于积极倾听的表现？（）

A.不断打断对方说话

B.专注听对方讲话，适时点头表示理解

C.心不在焉，频繁看手机

D.边听边思考，提出相关问题

答案：B

解析：积极倾听要求沟通者专注听对方讲话，通过点头、微笑等非语言方式表示理解，并适时给予反馈。不断打断对方说话是不礼貌的，心不在焉和频繁看手机则表明沟通者缺乏兴趣和尊重。边听边思考，提出相关问题有助于更好地理解对方意图，但前提是必须先专注听对方讲话。

4.人际冲突中，下列哪种处理方式最为有效？（）

A.彻底激化矛盾，以牙还牙

B.委曲求全，避免冲突

C.寻求双赢方案，满足双方需求

D.将责任全部推给对方

答案：C

解析：人际冲突中最为有效的处理方式是寻求双赢方案，即找到既能满足自己需求又能满足对方需求的解决方案。彻底激化矛盾只会导致关系破裂，委曲求全和将责任全部推给对方都是不成熟的表现，无法解决根本问题。只有通过协商和妥协，才能实现和谐共处。

5.在沟通中，下列哪项属于情感泄露？（）

A.直接表达自己的观点

B.使用幽默的语言调节气氛

C.无意识地流露出情绪

D.主动提出建议和意见

答案：C

解析：情感泄露是指在不经意间暴露出自己的真实情感状态。直接表达观点、使用幽默语言和主动提出建议都是有意为之的沟通行为。而无意识地流露出情绪，如紧张时手抖、悲伤时流泪等，则是情感泄露的表现。这种泄露可能影响沟通效果，需要加以控制。

6.人际沟通中，下列哪项属于有效反馈的特征？（）

A.直接批评对方，不留情面

B.具体明确，针对具体行为

C.关注个人，忽视行为本身

D.带有情绪，语气激烈

答案：B

解析：有效反馈应该是具体明确的，针对对方的具体行为进行评价，而不是泛泛而谈或关注个人。直接批评和带有情绪的反馈容易引起对方抵触，忽视行为本身的反馈则无法帮助对方改进。只有具体明确的反馈才能让对方了解自己的行为表现，并据此改进。

7.在沟通中，下列哪项属于心理障碍的表现？（）

A.积极主动地与人交流

B.对他人保持距离，避免冲突

C.能够客观地评价自己

D.善于倾听他人的意见

答案：B

解析：心理障碍在人际沟通中表现为对他人保持距离、避免冲突、缺乏信任等。积极主动地与人交流、能够客观评价自己和善于倾听他人意见都是健康心理的表现。对他人保持距离可能是由于不信任、缺乏自信或社交焦虑等原因，属于心理障碍的一种表现。

8.人际关系的核心是？（）

A.权力关系

B.利益关系

C.情感关系

D.经济关系

答案：C

解析：人际关系的核心是情感关系。人与人之间的互动建立在情感连接的基础上，情感关系的亲疏程度决定了关系的稳定性和深度。权力关系、利益关系和经济关系虽然也影响人际关系，但并非核心。只有建立深厚的情感关系，才能形成稳定、和谐的人际关系。

9.在沟通中，下列哪项属于同理心的表现？（）

A.盲目同意对方的观点

B.理解并尊重对方的感受

C.强调自己的观点，说服对方

D.对对方的错误行为进行指责

答案：B

解析：同理心是指能够理解并尊重他人的感受和观点，站在对方的角度思考问题。盲目同意对方的观点是不够理性的，强调自己的观点和指责对方的错误行为则缺乏同理心。只有理解并尊重对方的感受，才能建立良好的沟通关系，促进相互理解。

10.人际沟通中，下列哪项属于沟通障碍？（）

A.清晰简洁的语言表达

B.有效的非语言信号

C.信息传递过程中的噪音干扰

D.积极的反馈机制

答案：C

解析：沟通障碍是指在信息传递过程中出现的各种干扰因素，影响信息的有效传递和理解。清晰简洁的语