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《汽车服务工程基础》课程大纲
一、课程信息
课程名称
课程编码231411805B适用专业汽车服务工程
先修课程工程伦理与专业导论修读学期5
课程类别专业核心课程课程性质?必修□选修
课程学分1.5考核方式?考试□考查
课程学时24学时(理论学时24,实践学时0)
执笔人刘晓娟审核人刘晓娟
二、课程简介
《汽车服务工程基础》是汽车服务工程专业开设的一门专业核心课程，以工
程伦理与专业导论作为先修课程，突出服务观念和管理特点，全面涉及汽车服务
领域的各类分支，在汽车服务工程专业知识体系中起着举足轻重的作用，便于学
生大学毕业后从事相关工作。通过本课程的学习，使学生不仅具备汽车营销服务、
汽车物流服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车美容装饰与改装服务、汽车
配件与用品服务、事故车定损理赔服务和二手车交易服务等知识，而且具有综合
应用汽车服务系统理论和方法解决汽车服务工程问题的能力，汽车服务内容所需
的技能及管理能力，还能在汽车服务的各领域自觉遵守工程职业道德和行业规范。
三、课程目标
(一)课程目标
通过本课程的学习，学生可以达到以下目标：
课程目标1:通过学习汽车营销、售后、维修、美容装饰与改装、金融、二
手车、回收等服务知识，明确我国汽车法律服务的内涵和汽车服务各方面的法律
规定，能应用汽车服务系统理论和方法解决汽车服务工程问题，拥有客户为上、
诚信为本等职业精神。【毕业要求6:工程与社会】
课程目标2:通过学习汽车物流服务、汽车配件与用品服务等知识，明确物
流信息管理和配件管理的重要性，且能运用工程管理与经济决策方法规划配件库。
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【毕业要求11:项目管理】
(二)课程目标与毕业要求的关系
课程目标支撑的毕业要求支撑的毕业要求指标点
6.1了解汽车服务工程专业相关领域的技术
课程目标1毕业要求6:工程与社会标准体系、知识产权、产业政策和法律法规，
理解不同社会文化对工程活动的影响。
11.2能在多学科环境下，在设计和解决复杂汽
课程目标2毕业要求11:项目管理车服务工程问题的过程中，运用工程管理与经
济决策方法。
四、课程内容
(一)课程内容与课程目标的关系
课程内容支撑的课程目标教学方法学时安排
绪论及汽车营销讲授法、讨论法、任务驱动法、
课程目标12
服务思政案例教学法、案例教学法
讲授法、讨论法、练习法、案
汽车物流服务课程目标22
例教学法
汽车售后服务课程目标1讲授法、讨论法、练习法、案2
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