网购问卷调查研究报告范文.docVIP

摘要：

网络购物正在以前所未有速度发展,这种新购物方法已经开始逐步深入到大家生活中,而且在被越来越多人喜爱。网上购物作为一个创新购物方法即使含有很多优势,不过现在在中国发展却很缓慢,其中一个关键原因是大多数消费者极难接收这种新型购物方法。本小组经过此次调查,研究了网络购物人群结构(性别、年纪、学历、职业等)、了解网络购物路径、网购原因、对网购不满和担心等等，经过分析网络购物发展现实状况,指出其存在问题,并提出对应对策。在研究分析基础上为网上销售商提供有针对性营销提议。

关键词：网络购物商品消费者价格

引言：

网上购物就是把传统商店直接搬回家，利用Internet直接购置自己需要商品或享受自己需要服务。专业地讲，它是电子商务一个关键组成部分。

按应用领域划分，电子商务有以下多个模式：一、企业(Business)对消费者(ConsumersorCustomers),也称商业机构对个人用户，即B2(to)C;二、企业对企业,也称商家对商家，即B2B;三、企业对政府机构(Government)，即B2G;四、消费者对政府机构，即C2G;五、网上拍卖等个人行为，即C2C。

中国网购市场取得了较快发展，尤其是网购交易额占社会消费品零售总额百分比，一直在1.3%左右，而一季度即上升至1.6%，二季度继续上升至1.9%。除自然增加原因，比如消费者对网络购物接收程度逐步提升外，金融危机对中国网购市场发展也起到了一定助推作用。

南方网讯一项调查表明，中国在网上购物网民通常网龄在2年以上，占总数92.4%，其中3至4年网龄最多。而且越来越多中国网民习惯于价格透明和购置方便网络购物。现在中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物潜力还远未被释放。

另一项全球性互联网调查又表明，最倾向于在网上购物是中年人。分析认为，这和中年人收入颇高同时工作又较为繁忙相关。几乎全部国家和地域35至44岁之间网民全部比16至24岁或55至64岁之间网民更可能上网购物。

从职业角度来说，这部分人群关键是知识层次较高白领阶层，还有部分家庭主妇和少许学生。白领阶层购物理由倾向于方便迅捷，而家庭主妇和学生购物原动力则更多地含有网上淘宝心理。

为了具体具体地了解网络购物发展现实状况，我们该小组在老师指导下，精心设计了相关网络购物问卷调查表，期望经过此问卷能够帮助我们愈加好地了解网络购物现在发展真实现实状况，并能够经过分析了解现实状况背后种种原因。同时能够经过此次调查，服务于网上商家和消费者，即经过调查得到相关数据为网上商家提供些有用信息，让其能够愈加满足地消费者需求，还能够为将要开网店人提供些参考信息。最终还能经过此次调查对未来网络购物行业发展趋势进行部分分析。

现在大学生就业压力相当困难，所以很多大学生选择了自己创业，其中开网店则成为了一个创业很热门路径。伴随网络发展，网络购物也以惊人速度发展着，不过，网络购物种种问题也慢慢地出现了出来。所以，期望经过此调查能够为大学生创业网上开店提供部分相关信息，让她们能做好开网店前充足准备。

调查数据获取：

1，此调查研究对象是温州市民，我们在2月27日-2月28日礼拜六、礼拜天，对温州火车站流感人群进行了调查。发放调查问卷150份，收回问卷，除去废卷，最终有效卷为120份。

2，对收回有效问卷，利用计算机Excel软件对数据进行处理并分析。

调查数据分析(四个模块)：

一，网络购物人群结构调查分析

(1)性别和有没有网络购物分析

分析：

对于消费者来说，方便和廉价就是硬道理。很多有过一次网络购物体验人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物铁杆消费者。消费者购置通常商品，网络购物不仅能够节省大量时间和精力，而且还能取得较高消费折扣。不过不一样性别发生在她们身上效果是不一样。由上图可知，男性百分比超出女性百分比16.9%，可见是一个相当大百分比。表明现在网络购物并不是想象得女多于男。伴随网络购物发展，购置者中男性百分比则是在逐步得上升中。

在全部被调查者中，有过网络购物经历有72人，所占百分比为60%。相正确没有网络购物经历则占了40%，是一个比较大百分比，说明网络购物在此次被调查者中显得并不是很普及，可能从某方面说明，网络购物普及度并不像有些报道数据所显示，显然这其中原因也是很之多。不过其次，这些数据恰恰表现了网络购物在中国市场巨大潜力。

(2)年纪段和有没有网络购物分析

分析：

在全部被调查者中，有过网络购物经历百分比为60%。而且在有过网络购物经历被访者中，年纪绝大多数在30岁以下(67