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团队绩效考核评估模板与评分标准

一、适用范围与背景

本模板适用于各类企业、事业单位及社会组织内部团队（如项目组、职能部门、专项攻坚团队等）的定期绩效考核评估工作，可用于季度、半年度或年度绩效周期。通过系统化评估团队整体及成员表现，帮助团队明确工作目标、优化协作效率、识别能力短板，为绩效改进、激励分配、人才发展提供客观依据。尤其适用于目标管理清晰、需量化产出或强调团队协作的场景，如研发团队、销售团队、运营团队等。

二、绩效考核实施流程

（一）前期准备阶段

明确考核周期与目标

根据团队年度/季度工作计划，确定考核周期（如“2024年Q3”“年度团队绩效”），并梳理团队核心目标（如项目交付率、销售额、客户满意度等），保证目标符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

示例：销售团队Q3目标为“销售额500万元，新客户签约20家，客户续约率85%”。

成立考核小组

由部门负责人、HRBP、团队骨干（2-3人）组成考核小组，明确分工：负责人统筹整体考核，HRBP提供工具支持并监督流程，骨干成员参与数据收集与评分。

成员示例：考核组长为部门经理，组员包括HR主管、*团队组长。

制定考核指标与权重

结合团队目标，从“工作业绩、团队协作、能力提升、工作态度”四个维度设计考核指标，并分配权重（可根据团队类型调整，如项目团队可提高“工作业绩”权重至50%）。

指标需量化或可行为化，避免模糊描述（如“工作质量”可细化为“任务出错率≤1%”“客户投诉次数为0”）。

（二）数据与信息收集阶段

业绩数据采集

从项目管理系统、财务系统、客户反馈表等渠道提取客观业绩数据（如任务完成率、销售额、成本控制率等），保证数据真实可追溯。

示例：研发团队从项目管理工具中提取“需求交付准时率”“线上bug数量”等数据。

360度反馈收集

采用匿名问卷形式，向团队上级、同级、下级收集反馈（上级侧重结果导向，同级侧重协作配合，下级侧重领导支持），反馈内容需聚焦具体行为，避免主观臆断。

示例：向团队上级总监收集“目标拆解合理性”，向同级同事收集“跨部门沟通响应效率”，向下属*员工收集“任务分配公平性”。

日常工作记录整理

收集团队周报、会议纪要、重要事件记录等材料，作为评估工作态度、问题解决能力的辅助依据。

（三）评估实施阶段

自评与他评

团队成员根据考核指标填写《团队绩效考核自评表》，结合实际工作完成情况打分并说明理由；考核小组根据收集的数据及360度反馈，填写《团队绩效考核他评表》。

综合评分与等级划分

按公式“综合得分=自评×30%+他评×70%”计算最终得分（可根据企业实际调整权重），并结合评分标准划分绩效等级（如优秀≥90分，良好80-89分，合格70-79分，需改进＜70分）。

考核小组复核

对评分结果进行交叉复核，避免因个人偏见导致评分偏差，保证结果客观公正。

（四）结果反馈与沟通阶段

一对一反馈面谈

由考核组长与团队负责人进行单独沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。

示例：针对“跨部门协作得分低”的问题，明确“下季度需每月组织1次跨部门对接会，协作问题响应时效≤24小时”。

团队复盘会议

组织团队全体成员召开复盘会，公示整体考核结果，分享优秀经验，讨论共性问题，统一改进方向。

（五）结果应用阶段

绩效激励挂钩

根据绩效等级分配绩效奖金、评优资格等（如优秀团队奖金系数1.2，需改进团队无奖金）。

人才发展支持

针对能力短板，提供针对性培训（如“沟通技巧”“项目管理”课程）或岗位调整建议。

目标优化调整

根据考核结果，优化下阶段团队目标及考核指标，形成“目标-执行-评估-改进”的闭环管理。

三、团队绩效考核评估表及评分细则

（一）团队绩效考核评估表（模板）

基本信息

团队名称

销售一部

考核周期

2024年Q3

被考核团队负责人

*经理

考核小组

总监（组长）、HRBP、*组长（组员）

考核维度

考核指标

工作业绩

销售额完成率

新客户签约数量

客户续约率

团队协作

跨部门协作满意度（上级/同事评分）

团队内部冲突解决效率

能力提升

团队成员技能培训参与率及考核通过率

问题分析与解决能力（重大问题解决时效/效果）

工作态度

目标达成意愿与主动性

团队纪律与责任心

综合得分

（二）评分等级定义

等级

分数范围

定义

优秀

≥90分

团队目标超额完成，协作高效，能力突出，可作为标杆案例推广

良好

80-89分

团队目标按计划完成，协作顺畅，无明显短板

合格

70-79分

团队基本完成目标，存在部分需改进项，需针对性提升

需改进

＜70分

团队目标未完成，协作或能力存在重大问题，需制定专项改进计划并跟踪

四、使用过程中的关键要点

（一）保证考核标准的透明性与一致性

考核指标及评分标准需在考核周期开始前向团队全员公示，保证所有成员