2025年新山东邮政投递员培训试题题库附答案.docxVIP

2025年新山东邮政投递员培训试题题库附答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.山东省内普通包裹（非偏远地区）的承诺投递时限为（）

A.24小时B.48小时C.72小时D.96小时

答案：B

2.投递员收寄用户交寄的包裹时，需执行“三项制度”中的验视制度，以下操作正确的是（）

A.仅检查外包装无破损即可B.要求用户自行打开包装验视C.当面验视内件并登记物品名称、数量D.凭用户口头声明直接收寄

答案：C

3.地址书写规范中，山东省济南市历下区经十路123号2单元501室的正确简写应为（）

A.济南历下经十路123-2-501B.鲁济南历下经十路123号2-501C.济南市历下区经十路123号2单元501D.历下经十路1232-501

答案：C

4.遇到台风橙色预警天气时，投递员应优先采取的措施是（）

A.照常投递，确保时效B.暂停户外作业，将邮件转移至安全场所C.缩短投递路线，仅送重点区域D.加快车速，尽快完成投递

答案：B

5.代收货款邮件投递时，若用户要求先验货后付款，正确操作是（）

A.拒绝验货，要求先付款B.允许开箱验视外观，无明显破损后收款C.要求用户联系寄件人确认D.直接退回邮件

答案：B

6.以下属于禁寄物品的是（）

A.未拆封的化妆品（容量100ml）B.真空包装的海鲜C.带锂电池的儿童玩具（电池可拆卸）D.仿真枪支模型（无杀伤力）

答案：D

7.投递过程中发现邮件名址模糊，正确处理方式是（）

A.自行推测地址投递B.联系寄件人确认C.直接作无着邮件处理D.交回营业网点核查

答案：D

8.报刊分发表的核心作用是（）

A.记录投递员考勤B.统计用户订阅数量C.明确每段报刊的投递范围和数量D.作为绩效考核依据

答案：C

9.国际邮件封面需粘贴的标识是（）

A.国内标准条码B.绿色“国际”字样标签C.红色“快递”标识D.黄色代收货款标签

答案：B

10.投递员每日出班时，邮件平衡合拢的核心目的是（）

A.核对邮件数量与清单一致B.检查车辆油量C.整理投递顺序D.确认代投点联系方式

答案：A

11.用户要求更改投递地址（同市区），正确操作是（）

A.当场修改面单地址并投递B.登记用户需求，返回网点办理改寄手续C.联系寄件人确认后修改D.拒绝更改，按原地址投递

答案：B

12.邮政专用电动三轮车的最高限速应为（）

A.15km/hB.20km/hC.25km/hD.30km/h

答案：C

13.投递过程中发现邮件破损、内件外露，首先应（）

A.继续投递，由用户自行处理B.用胶带简单封装后投递C.现场拍照取证，联系网点确认处理D.退回原收寄局

答案：C

14.给据邮件的签收联需保存（）

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

答案：D

15.山东省推行的“村邮站+”模式中，投递员需协助村邮站完成的额外服务是（）

A.代买生活用品B.代收水电费C.宣传邮政金融产品D.以上均是

答案：D

16.投递报刊时，若用户订阅的报纸当天未到，正确处理是（）

A.次日补投并口头说明B.登记缺报，联系发行部门补送C.告知用户自行联系报社D.从其他用户处调剂一份

答案：B

17.以下符合“精准投递”要求的是（）

A.将邮件投入小区快递柜后短信通知B.与用户电话确认后放至物业代投点C.未经联系直接放至快递柜D.因用户不在家，将邮件放至门口

答案：B

18.处理用户咨询时，应使用的规范用语是（）

A.“我不清楚，别问我”B.“这个事不归我管”C.“您的问题我记录了，稍后给您回复”D.“你自己看面单”

答案：C

19.邮件重量超过（）时，投递员需使用手推车或寻求协助

A.5kgB.10kgC.15kgD.20kg

答案：D

20.国际挂号邮件丢失的赔偿标准为（）

A.邮费的2倍B.实际价值但不超过500元C.按照万国邮政联盟规定的特别提款权折算D.不低于1000元

答案：C

21.投递员需每日更新的信息是（）

A.用户姓名B.投递路线C.小区门禁密码D.代投点联系人电话

答案：D

22.以下属于限寄物品的是（）