2025年湖南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年湖南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》第九十条，旅行社因不可抗力、景区关闭等情形解除旅游合同的，应当如何处理？

A.承担全部团费损失

B.退还全部团费并支付30%违约金

C.退还全部团费并承担必要费用

D.免费安排替代行程

【参考答案】C

【解析《旅游法》第九十条明确规定，因不可抗力、政府行为等不可归责于旅行社的原因导致合同解除的，旅行社应退还全部团费并承担必要费用，无需支付违约金。选项C符合法律规定。

2、导游在讲解过程中发现游客突发心脏病，应首先采取什么措施？

A.立即拨打120并报告旅行社

B.自行联系景区医疗站

C.让游客自行前往医院

D.继续讲解以分散注意力

【参考答案】A

【解析】《导游服务规范》要求导游遇紧急情况应立即启动应急预案，拨打120并报告旅行社，同时协助游客采取初步急救措施。选项A符合规范要求，其他选项均存在延误救治风险。

3、导游证的有效期是多久？

A.3年

B.5年

C.6年

D.10年

【参考答案】C

【解析】《导游人员资格管理规定》第三条规定，导游证有效期为6年，需通过定期考核延续。选项C正确，其他选项不符合现行规定。

4、景区安全责任划分中，景区应承担的主要义务不包括以下哪项？

A.设置安全警示标识

B.提供免费急救设备

C.告知游客安全须知

D.配备专职安全员

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第四十一条规定景区应尽到安全义务，但未强制要求提供免费急救设备。选项B超出法定义务范围，其他选项均属于景区责任。

5、导游证补发需要向哪个部门提交申请？

A.地文旅局

B.景区管理处

C.旅行社

D.县级以上人民政府

【参考答案】A

【解析】《导游人员资格管理规定》第二条规定，导游证补发需向原发证机关（通常为文旅局）提交申请，选项A正确。

6、旅游突发事件中，导游发现游客遭遇火灾应如何引导？

A.播放安全知识视频

B.用湿毛巾捂住口鼻沿安全通道撤离

C.组织游客拍摄现场照片

D.查看游客身份证信息

【参考答案】B

【解析】《导游突发事件处理规范》要求优先保障游客生命安全，用湿毛巾捂口鼻是火灾自救标准动作，选项B正确。

7、导游讲解时间通常不超过以下哪个时长？

A.120分钟

B.90分钟

C.60分钟

D.30分钟

【参考答案】B

【解析】《导游服务规范》第二十七条明确指出，日讲解时间不得超过90分钟，选项B正确。

8、旅游合同违约金计算标准通常为团费的多少？

A.10%

B.20

C.30%

D.50%

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十五条及《旅游合同》示范文本规定，违约金上限为团费20%，选项B正确。

9、旅游合同解除后，旅行社应如何处理已收取的费用？

A.免费退还未消费部分

B.退还全部团费并承担必要费用

C.按比例退还

D.扣除手续费后退费

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十条及《旅游合同》规定，合同解除后旅行社应全额退还团费并承担必要费用（如已产生费用），选项B正确。

10、根据《旅游法》第三十五条，导游在讲解时不得（）

A.使用方言

B.讲解未批准的景区

C.超出景点开放时间范围

D.使用专业术语

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第三十五条规定导游讲解应准确、客观，不得误导或虚假宣传。选项B违反“讲解内容需经批准”的要求，其他选项均属于合理讲解范畴。

11、旅行社与游客签订旅游合同时，必须明确（）

A.费用支付方式

B.导游讲解时长

C.双方权利义务

D.景点门票价格

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第九十一条规定旅游合同应明确双方权利义务，其他选项为合同次要条款，非强制要求。

12、导游在突发事件中应优先执行）

A.旅行社应急预案

B.游客个人安全协议

C.景区安全规定

D.政府应急通知

【参考答案】A

【解析】《旅游突发事件应急预案编制指南》要求导游熟悉并执行旅行社应急预案，其他选项非直接责任主体。

13、导游证的有效期通常为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】C

【解析】《导游人员条例》第二十四条明确导游证有效期为3年，需定期复核换发。

14、导游讲解时间不应超过景点开放时间的（）

A.1/5

B.1/4

C.1/3

D.1/2

【参考答案】C

【解析】《导游服务规范》第四条规定讲解时间不超过开放时间的三分之一，避免影响正常游览。

15、旅游投诉处理时限中，旅行社应在收到投诉后（）日内答复

A.7.15

C.30