2025年下半年首席信息官报告.pptxVIP

2025年下半年

首席信息

官报告

Gartner解答CIO最关切的五大问题

《Gartner首席信息官之声报告》

五大高频问题

●

3.

如何持续实现技术投资价值？

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如何将成本优化从战术

Gartner首席信息官服务成为客户首席信息官报告2

5.

如何改进并优化运营模式，以实现效率提升和业务增长？

4.

如何有效实现应用组合现代化？

如何运用数据、分析与AI实现更高业务价值？

层面提升至战略高度？

2.

1.

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来自CIO同行的核心问题：

1.在敏捷环境下将IT重心由任务导向转向决策执行，是否已成为运营模式转型成功的关键？

2.CIO面临紧迫压力，亟需快速定位AI用例以达成组织预期成效。据多数战略负责人反馈，传统运营模式中的哪些核心缺陷正在制约当前及未来战略部署？

3.超半数业务领导者采取何种方法确保运营模式既保持竞争力，又能动态适应持续演变的市场需求？

62%

的战略领导者指出，超负荷的传统运营模式已无法支持当前及未来的战略目标和计划。

52%的业务领导者正投入资源，用于改进、重构

CIO咨询问题

如何改进并优化运营模式，以实现效率提升和业务增长？

73%的IT领导者正在推进跨企业IT架构转型。

来源：Gartner

Gartner首席信息官服务成为客户

或彻底重塑企业运营模式。

首席信息官报告3

Gartner专业建议

服务优化型运营模式推动

业务高效增长

当今CIO正承受日益加剧的压力，亟需转型为更具前瞻性、以业务为导向的可靠合作伙伴。IT运营体系将直接影响IT承诺的兑现能力，以及高价值商业解决方案的交付效能。

CIO们会发现，过度侧重内部IT流程的运营模式将制约战略业务目标的达成，进而削弱业务伙伴的信任度。

通过采用服务优化型IT运营模式，CIO们可借助IT服务和产品提升企业绩效。

在“服务优化型”IT运营模式中，IT部门采用“类商业运作”方式，既提升内部终端用户、业务单元消费者及外部客户的体验，同时确保达成协商确定的成本和质量目标。构建端到端的服务体系，确保与企业所期望的价值相契合。

Gartner首席信息官服务成为客户

在明确达成合同约定的成本与质量目标的同时，优化内部客户体验，即聚焦服务成果。

利用IT获得明确的企业竞争优势。

首席信息官报告4

服务驱动型

流程驱动型

流程

价值

步骤

预期成果

设计与企业战略目标匹配的

运营模式蓝图。

识别目标模式所需的交付

模型能力。

制定涵盖运营及模型要素的

转型路线图。

测试并传达运营模式变更方案。

建立常态化的运营监控机制。

具体行动

审核IT战略及计划，选定支持产品导向型组织的IT运营模式。

•制定战略性人力规划。

•识别人力战略的渐进式升级要素。

识别转型障碍。

•定期评估战略性人力规划的执行情况。

•沟通规划执行进展。

构建交付模型，以呈现产品或服务能力所需的关键价值流。

•评估项目组合管理的相对成熟度。

•评估产品管理能力。

评估执行情况。

•构建项目导向型组织管理模型，并与高管层沟通。

•对比产品管理组织的能力和属性。

将业务能力与服务类别及产

品组合进行关联。

•校准运营计划与服务产品定位，识别资源与技能缺口。

•调整治理计划，以弥补执行差距。

评估服务成果与客户指标。

•优化组织架构设计。

•通过详细规划，降低实施风险，以便轻松应对业务环境的变化。

选择可行试点项目并制定成功标准。

•评估业务和技术技能，识别团队能力。

•开发服务团队运营结构。

调整支持体系与共享服务规划实践，以支持服务交付工作。

•跨团队与服务单元建立统一的OKR与KPI体系。

•建立试点治理机制并按需实施动态调整。

评估投资模型并采用关键先行指标，以进行规模扩展。

•制定涵盖运营