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2025国考杭州市人力资源岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题20分）

1.题目（20分）：

杭州市某区近年来引进了大量数字经济企业，但同时也面临人才流失、招聘难等问题。某次调研收集了企业、员工和政府部门的意见建议，请根据材料，归纳整理“杭州市某区吸引和留住数字经济人才的主要问题及原因”。要求：全面、准确，条理清晰，不超过400字。

答案：

杭州市某区数字经济人才吸引与留住存在以下问题及原因：

一是薪酬待遇偏低，部分企业为控制成本采用“低工资+高绩效”模式，与一线城市差距明显。二是职业发展空间有限，企业多为初创公司，晋升机制不完善。三是生活配套不足，园区缺乏餐饮、住宿等基本服务，员工生活不便。四是政策支持力度不够，人才补贴申请流程复杂，企业获得感不强。五是招聘渠道单一，过度依赖线上平台，忽视本地高校资源。问题根源在于企业短视、政府服务滞后、区域竞争力弱。

解析：

本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼问题与原因，分点作答。答案围绕“薪酬待遇”“职业发展”“生活配套”“政策支持”“招聘渠道”五个方面展开，每个要点均包含问题表现及深层原因，符合题目要求。

2.题目（20分）：

杭州市某街道在推进“智慧社区”建设中，收集了居民、物业和政府部门关于社区养老服务的意见。请根据材料，概括居民反映的主要问题及需求。要求：分条作答，不超过350字。

答案：

居民反映的主要问题及需求如下：

问题：一是服务覆盖面窄，仅覆盖60岁以上人群，忽视失能半失能老人需求；二是服务内容单一，以日间照料为主，缺乏上门康复护理；三是专业人员不足，护工年龄偏大、技能欠缺；四是信息化程度低，预约系统不便捷，信息更新不及时。需求：希望增加普惠性居家养老，提供24小时紧急呼叫服务；引入专业护理团队，提升服务专业化水平；完善智慧平台功能，实现服务精准对接。

解析：

答案分“问题”“需求”两大部分，问题部分对应材料中的具体表现，需求部分基于问题提出优化方向。条理清晰，语言精练，符合题目要求。

3.题目（20分）：

杭州市某园区为优化营商环境，调研了中小微企业对政府服务的意见。请根据材料，归纳企业反映的主要困难及政策建议。要求：分条列举，不超过400字。

答案：

企业反映的主要困难及建议如下：

困难：一是融资难，银行贷款审批周期长、利率高；二是税费负担重，部分政策执行不到位；三是用地成本高，厂房租金上涨快；四是人才引进难，本地高校专业设置与企业需求脱节。建议：政府应简化审批流程，推广“一网通办”；加大普惠金融支持，降低融资门槛；优化土地供应政策，提供租金补贴；联合高校定制培养紧缺人才。

解析：

答案先概括困难，再提出针对性建议，逻辑严谨。每个要点均来自材料，避免主观发挥，符合申论写作规范。

二、综合分析类（共2题，每题25分）

1.题目（25分）：

杭州市某部门提出“以数字赋能人力资源管理”的改革方向，部分企业认为“技术应用会取代人工”，而员工则担心“隐私泄露”。请结合材料，分析此观点的合理性。要求：观点明确，分析深入，不超过500字。

答案：

“技术应用会取代人工”的观点片面。数字化确实能提升效率，如招聘可自动化筛选简历，但人力资源管理仍需情感沟通、团队建设等人工干预。技术应用与人工互补，而非替代。

“隐私泄露”的担忧有一定合理性。数字化需加强数据安全监管，但可通过加密技术、权限管理等措施保障隐私。关键在于制度设计，而非因噎废食。

合理推进需平衡效率与人文关怀，企业应注重技术伦理，政府需完善配套法规。

解析：

答案从“技术应用”“隐私泄露”两方面展开辩证分析，先破除极端观点，再提出解决方案，逻辑清晰，符合综合分析要求。

2.题目（25分）：

杭州市某单位推行“积分制”人才引进政策，初期出现“重数量轻质量”现象。请结合材料，分析该政策存在的主要问题及改进方向。要求：分析透彻，建议可行，不超过550字。

答案：

问题：一是积分标准单一，仅看重学历、职称等硬指标，忽视实际贡献；二是考核周期短，缺乏动态评估机制；三是政策宣传不足，企业员工理解偏差。改进方向：优化积分指标，增加创新能力、纳税贡献等软性权重；建立动态调整机制，实行“能进能出”；加强政策解读，通过案例说明导向。

解析：

答案先点明问题本质，再提出具体改进措施，体现政策分析的深度和可行性。

三、提出对策类（共1题，30分）

1.题目（30分）：

杭州市某区高校毕业生就业率偏低，企业反映“招不到人”而毕业生“不愿留”。请结合材料，提出提升高校毕业生留用率的对策建议。要求：针对性强，措施具体，不超过600字。

答案：

一是提供就业补贴，对留用毕业生的企业给予税收减免或租金优惠；二是搭建供需对接平台，举办“校园招聘周”等活动，企业提前介入培养；三是优化人才