物业公司维修部工作内容及作业流程.docVIP

汇

通

维

修

部

管

理

制

度

编制：汇通物业维修部

审核：

同意：

汇通维修部管理范围

维修部负责日常工作有：

对园区全部低压机电、供水、暖等设备日常运行管理及维护保养。

对物业管理过程中未尽人意之处提出整改方案。

对商住户进退房验收。

对用户进行有偿服务。

企业及园区领导交办其它工作。

强电专业

负责物业管理园区变配电系统日常运行、管理、维修及保养工作。

负责风机房、生活泵房、锅炉房、消防泵房、空调等动力机组运行及管理。

负责园区公共区域照明维护。

负责物业管理小区临时供电安排和计划。

负责地下车库防火卷帘门维修和保养。

对物业管理小区各系统不完善地方提出整改方案。

通风、给排水专业

负责物业管理小区通风系统、供水系统、排水系统、热水锅炉系统日常运行、管理、维修及保养工作。

通风系统在使物业管理小区有一个良好舒适环境同时，应最大程度节省能源。

综合维修专业

负责整个物业管理小区内全部水箱、水池、污水井、雨水井等公共范围内基础设施维修工作。

对于物业管理小区内全部公共范围土建问题，进行维修和整改工作。

负责为业主提供对应有偿服务。

弱电专业

负责保安监控系统、消防报警系统及公共广播系统正常运行和维护工作。

负责门禁对讲系统及周界巡更系统正常运行和维护工作

负责为业主提供对应有偿服务。

维修部规章制度

安全制度

维修部全体职员必需把安全防范意识放在关键位置。

各岗位值班人员必需严守岗位职责，必需对岗内值班范围进行安全检验。如发觉安全隐患，须立即上报部门领导。

部门领导须每七天组织所属职员对所管辖系统及范围进行安全检验，消除隐患，并将检验处理结果书面汇报物业经理。

未经领导同意，任何外来人员（包含本企业外部门人员）严禁进入全部设备房、锅炉房。经同意者进入设备房必需办理登记手续，统计姓名、身份证、单位及进出时间。

设备房相关钥匙专员管理，领取需有登记手续，无关人员不得借用，不许职员私自配制。

高空作业时，工作人员必需配带安全带，在安全设施保障下方可开展施工。

全部维修工具及材料不得带出物业管理小区以外，如因工作需要，须部门领导书面同意。

维修部每个月配合保安部对物业管理小区内消防系统进行安检工作，做好安检统计，以保障消防系统正常工作。

验收制度

全部系统必需在系统正常、调试完成情况下，连续试运行一段时间（需依据设备情况详定），排除隐患后方可验收。

在验收过程中，须以未来运行及维修为关键，进行逐项检验，如发觉问题立即以书面形式通报开发商，并应拍照统计。

全部系统之验收，须以取得政府相关部门签发之合格证书、使用许可证书等相关文件为标准，以此作为验收合格之必需条件。

技术资料、使用说明书、维修保养手册、调试检测汇报、完工图纸等工程资料须齐全，以备查用。

全部工程系统及设备保修起止日期、保修内容及保修责任人联络方法须建档备查。

设备维修制度

部门领导须制订保养计划及保养项目。并统计完整、真实，方便分析故障原因，确定责任。

保养计划如对业主生活产生影响时，必需提前三天通知物管处，由物管处发出通知并确定检修起止日期。

如遇紧急维修需考虑尽可能减小影响范围并通知部门领导。

派工单统计完整、真实，工具及材料领取填写领用单，部门领导须确定签字。

为业主提供有偿服务时，必需着装整齐，使用文明语言，不得大声喧哗或和业主发生言语冲突。

第三章维修步骤

相关汇通物业维修工作步骤

工作内容

1、汇报问题：报修人发觉物业设施或户内出现问题时，立即向办公室内勤人员汇报。办公室接收汇报内勤人员在接收汇报后，立即做好统计并通知维修主管。主管若有紧急任务能够协调其它人员去落实情况。

2、下发通知：维修主管依据工程难易程度及现实情况安排人员去现场落实情况。

3、落实情况：维修人员接到任务后，要立即去现场实地查看情况对于有偿服务要核实好费用，及到库房落实材料，若无材料可用，要立即填写购单经园区责任人签字后转交供给部。同时通知库管，材料入库后立即通知维修人员。若有材料可用时，要立即向维修责任人汇报情况，落实人员维修。

4、处理故障：维修人员对于有偿服务对报修人讲明价格假如报修人同意则根据维修步骤对故障问题进行处理。处理完成后填写维修单。

5、验收工作：由报修人现场当面验收，验收合格后（有偿服务付清费用）由报修人在维修单上签字确定。

6、统计存档：办公室人员每七天一将上周物业维修项目做好电子统计并发送人力资源部存档。

注：对公共部分维修，应有维修主管派发任务，维修人员按上述步骤处理后需报维修主管处验