培训公开课作业流程及相关资料.docVIP

培训讲座步骤及相关资料

一、讲座步骤

序号

步骤

关键内容

备注

1

制订讲座计划

依据学校实际情况，做出可行性方案

提前准备工作，做好前期铺垫工作；（讲师、时间、地点、专题内容等确实定）

2

和用户沟通

时间、地点、人数、会议内容确实定，是否能正确出席。

估计参与讲座人数；

估计讲座后现场报名人数；

估计讲座后延续报名人数；

用户分析简述和分类情况；

3

获取用户名单及相关信息

根据邀请名单，分工合作发送邀请函和请柬，确保人员不因本身安排不周而缺席公布会。回收确定信息，制订参会具体名单，方便下一步安排。

邀约、跟踪，责任分工

4

会前会后

1、讲座前会前会要求最迟在讲座前一天下午下班之前召开，由讲座指挥召集主持并邀请讲师参与

2、确定讲座日程安排，对参与讲座工作人员进行合理、明细分工。比如负责资料准备工作人员要在讲座结束后负责资料回收，责任到人。

3、统计参与讲座用户名单。

4、分析用户，并对每位用户做预估分类。

比如音响和放映设备、领导讲话稿、新闻通稿、现场音乐选择、会议间隙时间余兴安排等。

5

讲座实施

正式公布会前提前一到两个小时，检验一切准备工作是否就绪，将会议议程正确到分钟，并制订意外情况补救方法。

会议期间严禁往返走动；环环相扣，努力争取做到一人盯一个用户

6

现场报名

人员合理分配，找准自己所服务每个用户，主动跟踪，促单，压单，成单。

全员参与，鼓动气氛

7

总结会

搜集反馈信息，总结经验

人人参与，主动回应

物料清单

名称

用途

要求

横幅、背景画、产品资料

展示及部署会场

会所提前制作

人手一份资料，用周道纸袋装好

入场时发放

体验预约记录表

预约体验登记

具体资料必需填写（电话、地址等）

签到台、签到表（签字笔）

签到用

大气、美观、简练

活跃气氛用小礼品

会中发放

主推产品

展示、视觉化

投影仪、话筒、音响（备用电池）

课程用

讲师易拉宝

摆放在各个房间等醒目处

宣传海报及展架

同上

提前制作好

横幅（大门）

张贴于门口

邀请函

邀约用

学员档案表、交费记录表

学生缴费用

公开课登记汇总及用户意见反馈表

登记学员信息用

盖有公章财务收据本、复印纸、笔

学生缴费用

学校教材

用于展示等

测试试卷

用于测试

小礼品

可在学生报名时发放

三、场地要求及会场部署

选好合适场地（学校、会所、文化宫等）；

会场所在地必需在市区，来往公交车多，且宜直达；

会场环境：必需音响完备，恒温设施好（22---24度），隔音效果好，会场多种设备静音设施好；

开会会场要求：大小可容纳预期抵达人数（会场不能太空，感觉人满为好），中间不能有柱子；

音响，提前试音及准备两个无线话筒。

投影仪，提前试播放，调好屏幕等

7.在会场门前悬挂“热烈欢迎×××光临**********”，会场入口放置“************’----××层××房”立牌。

A、会场外迎宾兼领位

B、签到桌部署：签到挨入口处放置。

C、主席台部署：

D、横幅：“********************”

8.在公开课之前，用户来了后可能我们公开课还没有开始，那么我们要经过动画片欣赏来让用户了解一下我们整个学校，和我们教学过程中加入教学展示。

会场人员分工及准备

1、主讲教授：负责会议课程讲解；

2、接待人员；引导人员；签到人员；现场维持秩序人员；

3、主持人：负责制造气氛，要求活跃型；

4、教育顾问：接待，沟通，统筹，销售；

成交工具

能够事先制作部分优惠劵，发放给部分临时没有报名学员，期望经过这么方法把其转化为有效用户如：无偿体验卷、无偿体验卡等

讲座后总结

讲座结束后，必需召集全部职员开会，总结一天工作情况。

1、对未能到会和中途离去老师和同学进行原因分析。总结出经验。

2、对已经报名学生制订出，对待计划。

3、对有意愿，但未报名学生制订出电话回访步骤。

4、分析讲座成败，成功原因，失败原因，方便于努力更正。

电话预约公开课步骤和关键点

电话预约公开课步骤

准备好经过来电及来访或其它方法存留可预约电话用户资料即

准备好经过来电及来访或其它方法存留可预约电话用户资料即《前台咨询统计表》

依据首次预约情况，不成功者进行二次或三次预约，直至得到结果，即来试听，和不来试听为止

并做出具体电话预约统计。

依据资料在公开课前两天开始进行电话预约其中具体内容见《怎样成功预约家长试听公开课》

统计电话预约具体情况见

《电话预约统计表》

电话预约关键点：

资料准备和资料正确性

人要素：电话预约目标、时间、态度、声色处理、语气及措词。

深入跟踪。

怎样成功预约用户试听公开课

我们为了确保我们学校招生那么就要很好设计我们试听公开课，那么做为我们销售人员要想成功预约用户试听公开课，首先我们应该掌握正确具体信息资料，在公开课开课前两天做好疏理。对