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小区物业设施管理服务协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2定义与解释

1.2.1本协议中使用的术语和定义，除非上下文另有要求，应具有以下含义：

1.2.1.1“甲方”指提供物业设施管理服务的物业服务企业。

1.2.1.2“乙方”指接受物业设施管理服务的业主或业主委员会。

1.2.1.3“物业”指乙方拥有的住宅小区及其附属设施。

1.2.1.4“服务内容”指甲方根据本协议提供的各项物业管理服务。

1.2.1.5“物业服务费”指乙方按照本协议约定支付给甲方的费用。

1.3服务范围

1.3.1甲方应按照本协议约定的服务范围，对物业进行日常维护、清洁、绿化、秩序维护、公共设施管理等。

1.3.2甲方应保证物业设施的正常运行，提高物业的使用价值和居住舒适度。

1.4服务期限

1.4.1本协议的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.4.2本协议期满后，双方可协商续签。

1.5服务费用

1.5.1乙方应按照本协议约定的物业服务费标准，按时足额支付给甲方。

1.5.2物业服务费包括但不限于以下费用：

1.5.2.1日常管理费用；

1.5.2.2公共设施维修费用；

1.5.2.3绿化养护费用；

1.5.2.4保安人员工资及福利费用；

1.5.2.5其他相关费用。

1.6服务费用调整

1.6.1物业服务费标准根据市场行情和物业实际情况，经双方协商一致后进行调整。

1.6.2调整后的物业服务费标准应在本协议有效期内保持稳定。

第二章服务内容

2.1日常管理

2.1.1甲方应负责物业的日常管理，保证物业的安全、整洁和有序。

2.1.2甲方应建立健全各项管理制度，保证物业管理工作的规范化和标准化。

2.2清洁卫生

2.2.1甲方应负责物业的清洁卫生工作，包括公共区域的清洁、垃圾的清运等。

2.2.2甲方应定期对物业进行消毒和除害，保证居住环境的安全和卫生。

2.3绿化养护

2.3.1甲方应负责物业的绿化养护工作，包括植物修剪、浇水、施肥等。

2.3.2甲方应保证绿化区域的美观和植物的健康生长。

2.4订单维护

2.4.1甲方应负责物业的公共设施维护，包括照明、供水、供电、供暖、电梯等。

2.4.2甲方应定期对公共设施进行检查和维修，保证设施的正常运行。

2.5秩序维护

2.5.1甲方应负责物业的秩序维护工作，保证小区的安全和安宁。

2.5.2甲方应加强对小区车辆的管理，维护小区的交通秩序。

第三章物业使用与维护

3.1物业使用规定

3.1.1乙方应按照本协议约定使用物业，不得擅自改变物业的结构和用途。

3.1.2乙方应遵守小区规章制度，不得妨碍其他业主的合法权益。

3.2物业维护责任

3.2.1乙方应负责自用部分的维修保养，保证其正常使用。

3.2.2乙方在物业使用过程中，如因个人原因造成物业损坏，应负责修复或赔偿。

第四章甲方责任

4.1甲方应按照本协议约定提供物业管理服务，保证物业的安全、整洁和有序。

4.2甲方应定期对物业进行巡查，发觉问题及时处理，保障业主的合法权益。

4.3甲方应定期向乙方报告物业管理工作情况，接受乙方的监督。

第五章乙方责任

5.1乙方应按照本协议约定支付物业服务费，不得拖欠。

5.2乙方应配合甲方的工作，共同维护小区的安全、整洁和有序。

5.3乙方应遵守小区规章制度，不得擅自改变物业的结构和用途。

第六章物业设施维护与更新

6.1维护标准

6.1.1甲方应按照国家和地方的相关标准和规范，对物业设施进行定期检查和维护。

6.1.2甲方应保证所有公共设施设备在正常使用状态下保持良好的运行状态。

6.2维护程序

6.2.1甲方应建立物业设施维护记录，详细记录每次维护的时间、内容、责任人等。

6.2.2对于突发性故障，甲方应在接到通知后____小时内到达现场进行处理。

6.3更新与改造

6.3.1甲方应根据物业设施的使用寿命和实际状况，制定设施更新改造计划。

6.3.2更新改造计划应提前____个月通知乙方，并征求乙方的意见。

6.4维护费用

6.4.1物业设施的正常维护费用包含在物业服务费中。

6.4.2对于超出正常维护范围的更新改造费用，可另行协商由乙方承担。

第七章安全管理

7.1安全制度

7.1.1甲方应制定和完善小区的安全管理制度，包括消防安全、治安管理等。

7.1.2甲方应定期对业主进行安全知识培训，提高安全意识。

7.2消防安全

7.2.1甲方应保证消防设施设备的完好和有效，定期进行消防演练。

7.2.2甲方应制定应急预案，保证在发生火灾等紧急情况时能够迅速有效地进行处置。

7.3治安管理