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2025国考厦门综合管理岗协调能力测试

第一部分：信息汇总与分类（共5题，每题4分，合计20分）

说明：根据提供的材料，准确汇总、分类相关信息，并按要求呈现。

题目1（4分）

材料：

厦门某区为提升城市治理效能，近期开展“智慧社区”试点工作。相关部门联合发布《关于推进智慧社区建设的指导意见》，提出“数据赋能、服务下沉”两大原则。具体措施包括：1）搭建社区服务云平台，整合政务、医疗、养老等数据资源；2）推广“一网通办”服务，居民可通过APP提交报修、缴纳水电费等事项；3）引入AI监控系统，优化社区治安管理。目前，试点社区已覆盖3个街道，受益居民超2万人，但仍存在部分老年人使用智能设备困难、数据共享壁垒等问题。

要求：

1.梳理“智慧社区”建设的核心原则；

2.列举至少3项具体措施及其服务对象；

3.指出当前试点工作面临的主要挑战。

答案与解析

1.核心原则：数据赋能、服务下沉。

2.具体措施及服务对象：

-搭建社区服务云平台（服务对象：全体居民，重点整合政务、医疗、养老数据）；

-推广“一网通办”服务（服务对象：居民，可办理报修、缴费等事项）；

-引入AI监控系统（服务对象：社区公共区域及居民安全）。

3.主要挑战：老年人智能设备使用困难、部门间数据共享壁垒。

题目2（4分）

材料：

为响应福建省“海上丝绸之路”建设倡议，厦门自贸区推出《促进跨境电商高质量发展的实施方案》。方案重点涵盖：①优化通关流程，推行“提前申报、两步申报”模式；②设立跨境电商综合服务大厅，提供代运营、物流等一站式服务；③对符合条件的企业给予税收优惠。目前，区内跨境电商企业数量年均增长15%，但面临物流成本高、海外仓布局不足等问题。

要求：

1.总结方案针对跨境电商的优化措施；

2.分析这些措施可能带来的经济效益；

3.提出至少1条物流成本控制的建议。

答案与解析

1.优化措施：通关流程简化（提前申报、两步申报）、设立综合服务大厅、税收优惠。

2.经济效益：提升通关效率降低企业成本、减少人力投入、增强市场竞争力。

3.物流成本控制建议：鼓励企业共享海外仓资源，或通过政府补贴降低初期投入。

题目3（4分）

材料：

厦门某公园为缓解周末人流压力，开展“错峰游园”试点。公告显示：1）工作日9:00—17:00开放，周末限流5万人次；2）联合旅行社推出“公园+旅游”套餐，引导市民平峰出行；3）增设临时停车场，缓解交通拥堵。初期效果显著，但部分市民反映预约系统操作复杂，且高峰时段仍存在排队现象。

要求：

1.梳理公园错峰游园的主要措施；

2.说明这些措施如何缓解人流压力；

3.针对预约系统问题提出改进方案。

答案与解析

1.主要措施：限流时段调整、推出旅游套餐、增设停车场。

2.缓解人流压力的方式：限制周末人数、分流市民至工作日、优化交通配套。

3.改进方案：简化预约界面，增加人工客服渠道，或分时段开放预约名额。

题目4（4分）

材料：

厦门市近期开展“垃圾分类提质增效”行动。方案要求：1）居民厨余垃圾强制分类，混投将受罚款；2）企业需建立废弃物回收体系，未达标者暂停生产；3）增设智能垃圾箱，通过扫码投放获取积分奖励。目前，居民分类参与率超70%，但部分中小企业配合度不高，且积分兑换渠道有限。

要求：

1.列举政策的主要执行手段；

2.分析政策对环境治理的潜在影响；

3.提出提升企业配合度的建议。

答案与解析

1.执行手段：强制分类、企业监管、居民激励（积分奖励）。

2.潜在影响：提高资源回收利用率、减少填埋污染、促进绿色消费。

3.提升企业配合度建议：提供技术指导或财政补贴，明确监管处罚标准。

题目5（4分）

材料：

厦门某街道试点“邻里互助”志愿服务模式。通过社区APP发布需求（如代买菜、临时看护），居民自愿响应。目前已有200余名志愿者参与，累计服务800余人次，但存在部分老人对APP操作不熟练、志愿者流动性大等问题。

要求：

1.梳理“邻里互助”模式的核心特点；

2.说明该模式如何提升社区凝聚力；

3.针对老人使用问题提出解决方案。

答案与解析

1.核心特点：需求发布与响应线上化、居民自愿参与、低门槛。

2.提升社区凝聚力方式：促进邻里互动、解决实际困难、增强归属感。

3.解决方案：增设线下登记点，组织APP使用培训，或鼓励子女协助操作。

第二部分：沟通协调与问题解决（共5题，每题6分，合计30分）

说明：根据情境，选择合适的沟通策略或提出解决方案。

题目6（6分）

情境：

作为厦门市某街道的社区专员，你需要协调辖区内的两家餐饮企业解决油烟排放纠纷。甲餐馆油烟直排影响乙餐馆生意，乙餐馆多次投诉但未获实质性解决。

要求：

1.提出至少3条沟通步骤；